Tentang Kommio
Kommio adalah platform layanan pelanggan yang dibangun dari nol, setelah mempelajari dengan saksama apa yang sudah benar dari lima belas produk mapan dan di titik mana mereka mengecewakan tim.
Kami memulai Kommio karena tim-tim yang kami dampingi selalu membentur tembok yang sama: kotak masuk yang gesit untuk chat tetapi canggung untuk email, laporan yang tidak dipercaya siapa pun, peran yang tidak sanggup menyembunyikan satu nomor telepon dari pekerja lepas, dan sistem ekstensi yang ujungnya memaksa Anda mem-fork produknya.
Maka kami mencatat apa yang dimiliki semua alat yang baik, apa yang dikerjakan masing-masing dengan sangat baik, dan kesalahan yang terus berulang di pelacak isu mereka. Lalu kami membangun satu produk di sekitar satu model percakapan, sistem izin yang sungguh-sungguh, aliran peristiwa yang bisa Anda kembangkan, dan pelaporan yang hanya menampilkan apa yang benar-benar dicek seorang pemimpin tim dukungan.
Prinsip kami
- Satu kotak masuk yang tenang: setiap kanal, satu utas, satu penanggung jawab.
- Semuanya lewat API publik, sehingga apa pun yang bisa Anda klik bisa Anda otomatiskan.
- Pelaporan yang jujur: median dan p90, bukan rata-rata yang menutupi kenyataan.
- Merek Anda, data Anda, dan Anda yang memilih di mana semuanya berjalan.
- Setiap keputusan dicatat, setiap celah diuji sebelum dirilis.
Kontak
Kirim email ke [email protected] atau buat ruang kerja gratis.