Semua yang dilakukan Kommio, di satu tempat.
Setiap fitur sudah termasuk, dan Kommio Cloud gratis. Mulailah dari tiga area utama, atau lanjutkan membaca tentang API, keamanan, branding, penerapan, dan daftar lengkapnya.
Setiap kanal dalam satu kotak masuk bersama.
Email, chat situs web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack, dan kotak masuk API masuk ke satu daftar tempat tim Anda bekerja, di desktop maupun di ponsel. Setiap percakapan punya satu pemilik dan satu riwayat, jadi tidak ada pelanggan yang perlu mengulang ceritanya.
Selengkapnya: Kotak masuk & kanalAturan dan bot mengurus rutinitas. Manusia yang berbicara.
Aturan bereaksi terhadap peristiwa atau berjalannya waktu, flow chatbot menjawab lebih dulu, dan AI membantu agen menulis. Saat percakapan membutuhkan manusia, alih tangan selalu tersedia.
Selengkapnya: Otomatisasi & AIAngka yang bisa Anda percaya, satu klik dari percakapan di baliknya.
Volume, respons pertama, penyelesaian, dan kepuasan, masing-masing sebagai median dan p90, sehingga satu sore yang lambat tidak bisa bersembunyi di balik rata-rata.
Selengkapnya: LaporanDaftar lengkapnya, supaya tidak ada yang mengejutkan nanti.
- Kotak masuk bersama dengan tampilan tersimpan
- Email , chat situs web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack, dan kotak masuk API
- Tim , kotak masuk, dan penugasan menurut keahlian dan beban
- Semua merek : satu kotak masuk untuk setiap ruang kerja yang Anda ikuti
- Tag dan atribut khusus
- Kontak dengan duplikat dan tindakan massal
- Balasan siap pakai dengan variabel
- Catatan privat di balik izin peran
- Tunda , prioritas, status
- Jam kerja dengan hari libur, per kotak masuk
- Otomatisasi berbasis peristiwa dan waktu
- Kebijakan SLA per kotak masuk dan prioritas, dengan pemicu saat dilanggar
- Penugasan otomatis per tim atau kotak masuk, dengan keahlian, beban, dan kapasitas
- Pencarian teks penuh di seluruh pesan
- Notifikasi : di aplikasi, email, push, dan ringkasan per jam
- Konteks pengunjung di setiap chat
- Pesan proaktif dan email tindak lanjut
- Survei kepuasan di chat dan lewat email
- Alur chatbot dengan pembuat visual
- Bot agen dengan pemantauan kondisi dan laporan
- Pusat bantuan dan tab Bantuan di chat
- Bantuan AI gratis atau dengan kunci Anda sendiri
- Agen AI yang mencantumkan sumbernya dan mengalihkan ke manusia
- Pelaporan dengan SLA, tumpukan pekerjaan, kepegawaian, dan pendorong kepuasan
- Tampilan laporan tersimpan , ekspor CSV dan Excel, dan Reports API
- Peran dengan penyamaran per kolom
- Data pribadi ditandai pada atribut dan berkas, disamarkan menurut peran
- Jejak audit dan pembukaan data yang diaudit
- Halaman aktivitas dari hitungan, tidak pernah dari isi
- Dua faktor dan single sign-on
- REST API , webhook, klien TypeScript
- Aplikasi , panel, dan hook
- Konektor data untuk Stripe, Shopify, HubSpot, dan API Anda sendiri
- Marketplace : satu tempat untuk menambahkan ekstensi
- Branding dengan draf, versi, dan pemeriksaan kontras
- Seluler dan mode gelap
- Impor dari Chatwoot dari API-nya atau dari salinan basis data
- Pencadangan bawaan dan terenkripsi, saat Anda self-hosting
- Enam belas bahasa , lainnya atas permintaan
API yang bisa Anda jadikan fondasi sebuah produk. Lapisan aplikasi untuk memperluasnya.
Setiap layar di Kommio berjalan di atas API publik yang sama dengan yang Anda dapatkan. Kontrak OpenAPI diberi versi, klien TypeScript dihasilkan darinya, dan setiap operasi tulis bersifat idempoten, sehingga apa pun yang bisa Anda klik bisa Anda otomatiskan.
1// Klien bertipe yang dihasilkan dari kontrak OpenAPI 2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client"; 3 4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey }); 5 6// Operasi tulis otomatis membawa Idempotency-Key 7await api.POST("/conversations/{id}/messages", { 8 params: { path: { id: 4821 } }, 9 body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" }, 10}); 11 12// Daftar dipaginasi dengan kursor 13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } }))) 14 console.log(event.action, event.actor_id);
REST API dengan OpenAPI 3.1
Kunci API bercakupan terbatas, paginasi kursor, kunci idempotensi, batas laju, kontrak yang disimpan di repositori sehingga CI langsung gagal begitu terjadi penyimpangan, dan Reports API yang menyajikan angka laporan sebagai JSON, CSV, atau Excel ke alat BI Anda.
Webhook dengan catatan pengiriman
Payload bertanda tangan dengan konteks pengunjung, percobaan ulang dengan jadwal tetap, dan kirim ulang untuk satu pengiriman atau semua yang gagal. Anda tidak perlu lagi bertanya-tanya apakah pesannya sampai.
Aplikasi dan panel
Aplikasi yang dipasang dari manifes dengan cakupan yang disetujui administrator, hook yang bisa memeriksa atau menulis ulang balasan, dan panel tepat di samping percakapan. Pengaturan › Marketplace adalah satu-satunya tempat sebuah ruang kerja menambahkan ekstensi.
Bot agen dan peristiwa
Serahkan satu kotak masuk kepada bot Anda sampai ia mengalihkannya kembali, masukkan pesan lewat kotak masuk API, dan bangun di atas aliran peristiwa yang sama yang dipakai Kommio secara internal.
Siapa melihat apa adalah pengaturan. Siapa melakukan apa adalah catatan.
Peran menentukan layar mana yang bisa dibuka seseorang, percakapan mana yang bisa ia lihat, dan kolom mana yang ditampilkan, disamarkan, atau disembunyikan. Jejak audit menyimpan jawaban atas pertanyaan “siapa yang mengubah ini?” selama yang Anda inginkan.
Peran dengan penyamaran per kolom
Administrator, Supervisor, Agen, Agen terbatas, dan Pengamat tersedia sejak awal. Peran khusus menentukan, kolom demi kolom, apakah email, nomor telepon, detail pembayaran, atau alamat IP terlihat, disamarkan, atau disembunyikan. Tidak ada yang bisa memberikan hak melebihi yang ia miliki sendiri. Tandai atribut khusus yang berisi data identitas atau pembayaran, maka atribut itu mengikuti aturan yang sama, dan tandai juga berkas yang menyimpannya: ditampilkan, disamarkan, atau disembunyikan menurut peran, tidak disertakan ke AI maupun ekspor, dan dihapus setelah masa retensi yang Anda tetapkan. Halaman Akses menunjukkan siapa melihat apa.
Proses masuk yang akan disetujui tim TI Anda
Autentikasi dua faktor dengan kode QR dan kode pemulihan sekali pakai, daftar peramban tempat Anda masuk untuk dikeluarkan satu per satu, single sign-on per ruang kerja melalui OpenID Connect yang dibatasi pada domain email Anda, dan kata sandi Argon2id. Administrator bisa mewajibkan dua faktor untuk setiap anggota.
Jejak audit
Setiap perubahan mencatat siapa, apa, sebelum, dan sesudah. Membuka nilai yang disamarkan adalah tindakan tersendiri yang diaudit dengan alasan opsional, dan setiap perubahan yang dibuat situs pelanggan pada sebuah kontak tercantum di kontak tersebut. Menghapus seseorang atau mencabut kunci akan menampilkan dampaknya lebih dulu dan meminta Anda mengetik namanya, dan halaman Kebijakan keamanan mencantumkan siapa membuka apa dalam 30 hari terakhir.
Isolasi tenant di dalam basis data
Setiap ruang kerja dipisahkan oleh row-level security yang ditegakkan di Postgres sendiri, bukan sekadar di kode aplikasi. Ruang kerja yang ditangguhkan menghentikan setiap kunci, token, sesi, dan chat sekaligus.
Enkripsi dan rahasia
Kredensial kanal, rahasia SSO, kunci AI, dan token dienkripsi saat disimpan dengan envelope encryption dan tidak pernah ditampilkan lagi. TLS di seluruh jalur transmisi.
Diperketat sejak awal
Content Security Policy yang ketat di aplikasi agen, permintaan keluar yang aman dari SSRF, batas laju per kunci dan per ruang kerja, daftar situs yang boleh menyematkan chat Anda yang ditegakkan oleh peramban, dan setiap rilis dipindai sebelum diluncurkan.
Peran: visibilitas, izin, dan aturan untuk setiap kolom sensitif.
Keamanan akun: pengaturan dua faktor dan setiap peramban yang sedang masuk.
Merek Anda di widget chat dan di aplikasi agen.
Pilih warna merek, tambahkan logo, lalu tentukan font dan gaya sudut. Kommio menurunkan sisanya, memeriksa kontras dalam mode terang dan gelap sebelum Anda menyimpan, dan menampilkan pratinjau langsung widget serta aplikasi agen.
- Warna merek dan warna sekunder dengan pemeriksaan kontras untuk header, tombol, tautan, dan mode gelap
- Logo terang dan gelap, plus tanda persegi untuk peluncur dan rel aplikasi
- Poppins atau font sistem pengunjung Anda, serta sudut tajam, lembut, atau bulat
- Pratinjau sebagai pengunjung, dan sunting seluruh berkas token saat Anda butuh setiap detail
Gratis di cloud. Satu binary dan satu basis data kalau Anda meng-hosting sendiri.
Kommio Cloud gratis: semua fitur, semua kanal, tanpa biaya per kursi dan tanpa tingkatan paket. Edisi self-hosted adalah produk yang sama, satu layanan Go dengan Postgres, untuk tim yang harus menyimpan datanya di infrastruktur sendiri.
Kommio Cloud Gratis
Kami yang menjalankannya, Anda tinggal memakainya. Rilis diterapkan tanpa waktu henti: versi baru dijalankan di samping yang lama dan mengambil alih begitu siap. Gratis untuk semua tim, dengan batas pemakaian wajar yang dipublikasikan di situs ini.
Self-hosted di VM
Satu image kontainer, satu berkas compose, dan rilis yang dibuat sesuai kebutuhan: rilis mana pun bisa langsung diperbarui ke rilis mana pun yang lebih baru, setelah lebih dulu digladi di CI kami dari rilis-rilis sebelumnya. Satu proses menjalankan API, worker, dan penjadwal, perintah preflight memeriksa instalasi sebelum setiap pembaruan, pencadangan bawaan menulis dump basis data terenkripsi dan berkas Anda ke disk atau bucket sesuai jadwal, dan penyimpanan berkas bisa berada di share yang di-mount.
Kubernetes
Peran API, worker, dan penjadwal diskalakan secara terpisah, dan pembaruan langsung menjangkau setiap replika. Endpoint health, penghentian yang rapi dengan drain, dan gladi resik pembaruan di CI pada setiap perubahan.
Aplikasi agen, widget chat, dan survei kepuasan tersedia dalam enam belas bahasa, dan setiap orang memilih bahasa yang ia gunakan untuk bekerja.
Pertanyaan lainnya
Jawaban lugas, tanpa bujukan penjualan.
Apakah saya perlu bicara dengan tim sales?
Tidak. Buat ruang kerja di app.kommio.io, verifikasi email Anda, hubungkan satu kanal, lalu undang tim Anda. Pertanyaan dikirim ke [email protected], dan orang yang membangun produk ini yang akan menjawab.
Bisakah saya memperluasnya?
Bisa. REST API dengan kontrak OpenAPI berversi dan klien TypeScript, webhook bertanda tangan, bot agen, aplikasi yang dipasang dari manifes dengan hook dan panel di samping setiap percakapan, serta kotak masuk API untuk sumber Anda sendiri, dengan contoh siap jalan sebagai titik awal.
Kotak masuk Anda hanya sejauh satu pendaftaran.
Kommio Cloud gratis untuk semua tim, tanpa biaya per kursi dan tanpa tingkatan paket. Buat ruang kerja, hubungkan satu kanal, lalu undang orang-orang yang menjawab. Semuanya hanya butuh beberapa menit, dan tidak ada yang akan menelepon Anda.
Daftar
Nama, email, kata sandi. Verifikasi emailnya dan ruang kerja Anda langsung aktif.
Hubungkan satu kanal
Masuk dengan Microsoft 365 atau Google, tambahkan kotak surat apa pun lewat IMAP dan SMTP, hubungkan WhatsApp, Messenger, atau Instagram dengan aplikasi Meta Anda, bot Telegram, nomor Twilio, atau ruang kerja Slack, atau pasang chat di situs Anda dengan satu baris kode dan panduan untuk platform Anda.
Undang tim
Kirim undangan, pilih peran, tetapkan jam kerja. Daftar periksa singkat memandu Anda melalui langkah-langkah pertama.
Lebih suka infrastruktur sendiri?
Edisi self-hosted adalah produk yang sama: satu binary dan satu basis data Postgres. Tanyakan kepada kami soal self-hosting
Ada pertanyaan sebelum mulai?
Kirim email ke [email protected] dan orang yang membangun produk ini yang akan menjawab.