Kommio にできることを、1 か所に。
すべての機能が含まれ、Kommio Cloud は無料です。まずは 3 つの主要な領域から。続けて API、セキュリティ、ブランディング、導入、そして全一覧もご覧ください。
すべてのチャネルを、1 つの共有受信トレイに。
メール、ウェブサイトチャット、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、SMS、Slack、API 受信トレイが、チームで使う 1 つのリストに届きます。デスクトップでもスマートフォンでも。どの会話にも担当者と履歴が 1 つずつあるので、お客様に同じ説明を繰り返させることはありません。
詳しく見る: 受信トレイとチャネル定型作業はルールとボットに。会話は人に。
ルールはイベントや時間の経過に反応し、チャットボットフローが最初に応答し、AI がエージェントの文章作成を助けます。人が必要な会話には、いつでも引き継げます。
詳しく見る: 自動化と AI信頼できる数字を。その裏にある会話まで、ワンクリックで。
件数、初回応答、解決、満足度を、それぞれ中央値と p90 で。調子の悪い午後が平均値の陰に隠れることはありません。
詳しく見る: レポート全機能リスト。あとから驚くことはありません。
- 共有受信トレイ 保存済みビュー付き
- メール ウェブサイトチャット、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、SMS、Slack、API 受信トレイ
- チームと受信トレイ スキルと負荷に応じた割り当て
- すべてのブランド 所属するすべてのワークスペースを 1 つの受信トレイに
- タグ カスタム属性
- 連絡先 重複の統合と一括操作
- 定型返信 変数に対応
- 非公開メモ ロール権限で保護
- スヌーズ 優先度、ステータス
- 営業時間 祝日対応、受信トレイ単位
- 自動化 イベントと時間を起点に
- SLA ポリシー 受信トレイと優先度ごと、違反トリガー付き
- 自動割り当て チームまたは受信トレイごと。スキル、負荷、処理可能件数を考慮
- 全文検索 メッセージ全体が対象
- 通知 アプリ内、メール、プッシュ、1 時間ごとのダイジェスト
- 訪問者のコンテキスト すべてのチャットで
- 先回りメッセージ フォローアップメールも
- 満足度アンケート チャットとメールで
- チャットボットフロー ビジュアルビルダー付き
- エージェントボット 稼働状況とレポート付き
- ヘルプセンター チャットの「ヘルプ」タブも
- AI アシスト 無料枠または自社のキーで
- AI エージェント 出典を示し、人に引き継ぐ
- レポート SLA、バックログ、人員配置、満足度の背景まで
- 保存済みレポートビュー CSV・Excel への書き出しと Reports API
- ロール フィールド単位のマスキング付き
- 個人データ 属性とファイルにマークし、ロールに応じてマスク
- 監査ログ 値の表示も監査対象
- アクティビティページ 内容ではなく件数のみ
- 二要素認証 シングルサインオン
- REST API Webhook、TypeScript クライアント
- アプリ パネル、フック
- データコネクタ Stripe、Shopify、HubSpot、自社 API に対応
- マーケットプレイス 拡張機能の追加はここ 1 か所で
- ブランディング 下書き、バージョン、コントラストチェック付き
- モバイル ダークモード
- Chatwoot からのインポート API からも、データベースのコピーからも
- バックアップ セルフホスト時に組み込み、暗号化済み
- 16 言語に対応 ご要望に応じて追加
製品を作れる API。それを広げるアプリ基盤。
Kommio のすべての画面は、お客様に提供しているのと同じ公開 API の上で動いています。OpenAPI の契約はバージョン管理され、TypeScript クライアントはそこから生成され、書き込みはべき等です。つまり、クリックできることは、すべて自動化できます。
1// OpenAPI の契約から生成された型付きクライアント 2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client"; 3 4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey }); 5 6// 書き込みには Idempotency-Key が自動で付与されます 7await api.POST("/conversations/{id}/messages", { 8 params: { path: { id: 4821 } }, 9 body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" }, 10}); 11 12// 一覧はカーソルページネーション 13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } }))) 14 console.log(event.action, event.actor_id);
OpenAPI 3.1 準拠の REST API
スコープ付きの API キー、カーソルページネーション、べき等キー、レート制限。契約はリポジトリにコミットされ、ずれが生じた瞬間に CI が失敗します。さらに Reports API が、レポートの数字を JSON、CSV、Excel で BI ツールに提供します。
配信記録が残る Webhook
訪問者のコンテキストを含む署名付きペイロード、決まったスケジュールでの再試行、そして 1 件ごと、または失敗したすべての配信の再送。届いたかどうかを気にする必要はもうありません。
アプリとパネル
管理者が承認したスコープでマニフェストから導入するアプリ、返信をチェックしたり書き換えたりできるフック、そして会話のすぐ横に並ぶパネル。ワークスペースに拡張機能を追加する場所は、「設定 › マーケットプレイス」の 1 か所だけです。
エージェントボットとイベント
引き継ぎまで受信トレイをボットに任せ、API 受信トレイからメッセージを送り込み、Kommio が内部で使っているのと同じイベントストリームの上に作れます。
誰が何を見られるかは設定に。誰が何をしたかは記録に。
ロールが、開ける画面、見える会話、そして各フィールドを表示するかマスクするか隠すかを決めます。「これを変更したのは誰か」の答えは、お客様が望む期間だけ監査ログが保持します。
フィールド単位のマスキングに対応したロール
管理者、スーパーバイザー、エージェント、制限付きエージェント、閲覧者を標準でご用意。カスタムロールでは、メールアドレス、電話番号、支払い情報、IP アドレスをフィールドごとに、表示・マスク・非表示から選べます。自分が持っている以上の権限を、誰かに与えることはできません。ID や支払い情報を保持するカスタム属性にタグを付ければ、同じルールが適用されます。それらを含むファイルにもマークを付けられ、ロールに応じて表示・マスク・非表示となり、AI や書き出しの対象から外れ、設定した保持期間が過ぎると削除されます。誰が何を見られるかは「アクセス」ページで確認できます。
情報システム部門が納得するサインイン
QR コードとワンタイムのリカバリーコードによる二要素認証、サインイン中のブラウザを一覧から 1 つずつサインアウトできる機能、メールドメインを限定した OpenID Connect によるワークスペース単位のシングルサインオン、そして Argon2id によるパスワード保護。管理者は、全メンバーに二要素認証を必須にすることもできます。
監査ログ
すべての変更について、誰が、何を、変更前と変更後はどうだったかを記録します。マスクされた値の表示はそれ自体が監査対象の操作で、理由を添えることもできます。お客様のサイトが連絡先に加えた変更は、すべてその連絡先に一覧表示されます。メンバーの削除や API キーの失効の前には、まず影響範囲が表示され、名前の入力を求められます。「セキュリティポリシー」ページには、過去 30 日間に誰がどの値を表示したかが一覧されます。
データベースでのテナント分離
各ワークスペースは、アプリケーションのコードだけでなく、Postgres 自体が強制する行レベルセキュリティによって分離されています。ワークスペースを停止すると、すべてのキー、トークン、セッション、チャットが一斉に止まります。
暗号化とシークレット
チャネルの認証情報、SSO のシークレット、AI のキー、各種トークンは、エンベロープ暗号化によって保存時に暗号化され、二度と表示されることはありません。通信はすべて TLS で保護します。
最初から堅牢に
エージェントアプリの厳格な Content Security Policy、SSRF 対策済みの外向きリクエスト、キー単位とワークスペース単位のレート制限、チャットを埋め込めるサイトのブラウザによる制限、そして出荷前にすべてのリリースで行うスキャン。
ロール：閲覧範囲、権限、そして機微なフィールドごとのルール。
アカウントのセキュリティ：二要素認証の設定と、サインイン中のすべてのブラウザ。
チャットウィジェットにも、エージェントアプリにも、あなたのブランドを。
ブランドカラーを選び、ロゴを追加し、フォントと角の形を決めれば、残りは Kommio が導き出します。保存前にライトとダークの両方でコントラストを検証し、ウィジェットとエージェントアプリのライブプレビューを表示します。
- ブランドカラーとサブカラー。ヘッダー、ボタン、リンク、ダークモードのコントラストを検証します
- ライト用とダーク用のロゴに加え、ランチャーとアプリのサイドバーに使う正方形のマーク
- Poppins か訪問者のシステムフォント。角の形はシャープ、ソフト、ラウンドから
- 訪問者の見え方でプレビュー。細部まで調整したいときは、トークンファイル全体を編集できます
クラウドなら無料。自社で運用するなら、バイナリ 1 つとデータベース 1 つ。
Kommio Cloud は無料です。すべての機能、すべてのチャネルを、シート課金もプラン階層もなしでお使いいただけます。セルフホスト版はまったく同じ製品で、Go のサービス 1 つと Postgres だけ。データを自社のインフラに置く必要があるチームのための選択肢です。
Kommio Cloud 無料
運用は私たちが、利用はお客様が。リリースはダウンタイムなしで展開されます。新しいバージョンが旧バージョンの横で起動し、準備が整った時点で引き継ぎます。どのチームでも無料で、公正利用の上限はこのサイトで公開しています。
VM でセルフホスト
コンテナイメージ、compose ファイル、そして必要に応じて切られるリリース。どのリリースからでも、それ以降のどのリリースへも直接アップグレードでき、その経路は私たちの CI で過去のリリースからあらかじめリハーサルされています。1 つのプロセスが API、ワーカー、スケジューラーを動かし、プリフライトコマンドがアップグレードのたびにインストール状態を確認し、組み込みのバックアップが暗号化したデータベースダンプとファイルをスケジュールに沿ってディスクやバケットに書き出します。ファイルの保存先には、マウントした共有ストレージも使えます。
Kubernetes
API、ワーカー、スケジューラーの各ロールは個別にスケールし、ライブ更新はすべてのレプリカに届きます。ヘルスチェック用エンドポイント、ドレインを伴うグレースフルシャットダウン、そして変更のたびに CI で行うアップグレードのリハーサル。
エージェントアプリ、チャットウィジェット、満足度アンケートは 16 言語で提供され、使う言語は一人ひとりが選べます。
その他の質問
率直な答えだけ。売り込みはありません。
営業担当と話す必要はありますか？
いいえ。app.kommio.io でワークスペースを作成し、メールアドレスを確認して、チャネルをつなぎ、チームを招待するだけです。ご質問は [email protected] へ。製品を作った本人がお答えします。
拡張できますか？
はい。バージョン管理された OpenAPI 契約と TypeScript クライアントを備えた REST API、署名付き Webhook、エージェントボット、フックとすべての会話の横に並ぶパネルを備えたマニフェストから導入するアプリ、そして自社のソース向けの API 受信トレイをご用意しています。すぐに動かせるサンプルから始めることもできます。
サインアップ 1 回で、受信トレイはもう目の前。
Kommio Cloud はどのチームでも無料で、シート課金もプラン階層もありません。ワークスペースを作り、チャネルをつなぎ、応対するメンバーを招待する。全部で数分、営業からの電話もかかってきません。
サインアップ
名前、メールアドレス、パスワード。メールアドレスを確認すれば、ワークスペースはすぐに使えます。
チャネルをつなぐ
Microsoft 365 または Google でサインインするか、IMAP と SMTP で任意のメールボックスを追加するか、自社の Meta アプリで WhatsApp、Messenger、Instagram をつなぐか、Telegram ボット、Twilio の番号、Slack ワークスペースをつなぐか、1 行のコードとお使いのプラットフォーム向けガイドでサイトにチャットを設置します。
チームを招待する
招待を送り、ロールを選び、営業時間を設定。短いチェックリストが最初のステップをご案内します。
自社インフラをご希望ですか？
セルフホスト版はまったく同じ製品です。バイナリ 1 つと Postgres データベース 1 つで動きます。 セルフホスティングについて問い合わせる
始める前に聞いておきたいことはありますか？
ご質問は [email protected] までどうぞ。製品を作った本人がお答えします。