Alles wat Kommio doet, op één plek.
Elke functie is inbegrepen en Kommio Cloud is gratis. Begin bij de drie hoofdonderdelen, of lees verder voor de API, beveiliging, huisstijl, implementatie en de volledige lijst.
Elk kanaal in één gedeeld postvak.
E-mail, websitechat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, sms, Slack en API-postvakken komen samen in één lijst waar je team vanuit werkt, op de desktop of de telefoon. Elk gesprek heeft één eigenaar en één geschiedenis, zodat niemand een klant vraagt zichzelf te herhalen.
Meer weten: Postvak en kanalenRegels en bots doen de routine. Mensen voeren het gesprek.
Regels reageren op gebeurtenissen of op verstreken tijd, chatbotflows antwoorden eerst en AI helpt agents schrijven. Heeft een gesprek een mens nodig, dan is overdragen altijd mogelijk.
Meer weten: Automatisering en AICijfers die je kunt vertrouwen, één klik van de gesprekken erachter.
Volume, eerste reactie, oplostijd en tevredenheid, elk als mediaan en p90, zodat één trage middag zich niet achter een gemiddelde kan verschuilen.
Meer weten: RapportagesDe volledige lijst, zodat niets later een verrassing is.
- Gedeeld postvak met opgeslagen weergaven
- E-mail , websitechat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, sms, Slack en API-postvakken
- Teams , postvakken en toewijzing op vaardigheden en werklast
- Alle merken : één postvak over elke werkruimte waar je bij hoort
- Labels en aangepaste kenmerken
- Contacten met dubbele contacten en bulkacties
- Standaardantwoorden met variabelen
- Privénotities achter rolrechten
- Snoozen , prioriteiten, statussen
- Openingstijden met feestdagen, per postvak
- Automatiseringen op events en op tijd
- SLA-beleid per postvak en prioriteit, met een trigger bij overschrijding
- Automatische toewijzing per team of postvak, met vaardigheden, werklast en capaciteit
- Volledige tekstzoekfunctie over berichten
- Meldingen : in de app, per e-mail, push en een samenvatting per uur
- Bezoekerscontext bij elke chat
- Proactieve berichten en opvolgmails
- Tevredenheidsenquêtes in de chat en per e-mail
- Chatbotflows met een visuele editor
- Agentbots met status en rapportages
- Helpcentrum en een tabblad Help in de chat
- AI-assistentie gratis of met je eigen sleutel
- AI-agent die zijn bronnen vermeldt en overdraagt
- Rapportages met SLA, backlog, personeelsinzet en tevredenheidsfactoren
- Opgeslagen rapportweergaven , CSV- en Excel-exports en een Reports API
- Rollen met maskering op veldniveau
- Persoonsgegevens gemarkeerd op kenmerken en bestanden, gemaskeerd per rol
- Audit trail en geaudit tonen van gemaskeerde waarden
- Activiteitenpagina uit tellingen, nooit uit inhoud
- Tweefactorauthenticatie en single sign-on
- REST API , webhooks, TypeScript-client
- Apps , panelen en hooks
- Dataconnectors voor Stripe, Shopify, HubSpot en je eigen API
- Marketplace : één plek om uitbreidingen toe te voegen
- Huisstijl met concepten, versies en een contrastcontrole
- Mobiel en donkere modus
- Importeren uit Chatwoot vanuit de API of een databasekopie
- Back-ups ingebouwd en versleuteld, als je zelf host
- Zestien talen , meer op aanvraag
Een API waarop je een product bouwt. Een app-platform waarmee je het uitbreidt.
Elk scherm in Kommio draait op dezelfde publieke API die jij krijgt. Het OpenAPI-contract is geversioneerd, de TypeScript-client wordt eruit gegenereerd, en schrijfacties zijn idempotent. Wat je kunt klikken, kun je dus automatiseren.
1// Getypeerde client gegenereerd uit het OpenAPI-contract 2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client"; 3 4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey }); 5 6// Schrijfacties krijgen automatisch een Idempotency-Key 7await api.POST("/conversations/{id}/messages", { 8 params: { path: { id: 4821 } }, 9 body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" }, 10}); 11 12// Lijsten worden gepagineerd via een cursor 13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } }))) 14 console.log(event.action, event.actor_id);
REST API met OpenAPI 3.1
API-sleutels met scope, cursorpaginering, idempotency keys, ratelimieten, een vastgelegd contract dat de CI laat falen zodra het afwijkt, en een Reports API die rapportagecijfers als JSON, CSV of Excel aan je BI-tool levert.
Webhooks met een afleveringsregister
Ondertekende payloads met de context van de bezoeker, retries volgens een vast schema, en opnieuw afspelen voor één aflevering of alle mislukte. Je vraagt je nooit af of het is aangekomen.
Apps en panelen
Apps geïnstalleerd vanuit een manifest met scopes die een beheerder goedkeurt, hooks die een antwoord kunnen controleren of herschrijven, en panelen direct naast het gesprek. Instellingen › Marketplace is de ene plek waar een werkruimte uitbreidingen toevoegt.
Agentbots en events
Geef een postvak aan je bot totdat die het overdraagt, voer berichten in via een API-postvak, en bouw op dezelfde eventstream die Kommio intern gebruikt.
Wie wat ziet is een instelling. Wie wat deed is een record.
Rollen bepalen welke schermen iemand kan openen, welke gesprekken diegene kan zien, en welke velden zichtbaar, gemaskeerd of verborgen zijn. Het audit trail bewaart het antwoord op “wie heeft dit gewijzigd?” zolang jij wilt.
Rollen met maskering op veldniveau
Beheerder, Supervisor, Medewerker, Beperkte medewerker en Kijker standaard aanwezig. Aangepaste rollen bepalen, per veld, of een e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegeven of IP-adres zichtbaar, gemaskeerd of verborgen is. Niemand kan meer toekennen dan hij zelf heeft. Markeer aangepaste kenmerken met ID- of betaalgegevens en ze volgen dezelfde regels, en markeer ook de bestanden die ze bevatten: getoond, gemaskeerd of verborgen per rol, buiten AI en exports gehouden, en verwijderd na de bewaartermijn die jij instelt. De pagina Toegang laat zien wie wat ziet.
Inloggen dat je IT-team zal goedkeuren
Tweefactorauthenticatie met een QR-code en eenmalige herstelcodes, een lijst van je ingelogde browsers om ze één voor één af te melden, single sign-on per werkruimte via OpenID Connect beperkt tot je e-maildomeinen, en wachtwoorden met Argon2id. Beheerders kunnen tweefactorauthenticatie voor elk lid verplicht stellen.
Audit trail
Elke wijziging legt vast wie, wat, voor en na. Een gemaskeerde waarde tonen is een eigen, geaudite actie met een optionele reden, en elke wijziging die de site van een klant aan een contact doet staat bij dat contact vermeld. Iemand verwijderen of een sleutel intrekken toont eerst wat het raakt en vraagt je de naam te typen, en de pagina Beveiligingsbeleid toont wie in de afgelopen 30 dagen welke gemaskeerde waarden heeft getoond.
Tenant-isolatie in de database
Elke werkruimte is gescheiden door row-level security die wordt afgedwongen in Postgres zelf, niet alleen in applicatiecode. Een geschorste werkruimte stopt in één keer elke sleutel, elk token, elke sessie en elke chat.
Versleuteling en geheimen
Kanaalgegevens, SSO-geheimen, AI-sleutels en tokens worden versleuteld opgeslagen met envelope-encryptie en nooit meer getoond. Overal TLS tijdens transport.
Standaard gehard
Strikt Content Security Policy in de agent-app, SSRF-veilige uitgaande verzoeken, ratelimieten per sleutel en per werkruimte, sites die je chat mogen insluiten afgedwongen door de browser, en elke release gescand voordat die uitgaat.
Rollen: zichtbaarheid, rechten en een regel voor elk gevoelig veld.
Accountbeveiliging: tweefactorauthenticatie instellen en elke ingelogde browser.
Jouw merk op de chatwidget en de agent-app.
Kies een merkkleur, voeg je logo's toe en kies een lettertype en hoekstijl. Kommio leidt de rest af, controleert het contrast in licht en donker voordat je opslaat, en toont een live voorbeeld van de widget en de agent-app.
- Merk- en secundaire kleuren met een contrastcontrole voor header, knoppen, links en donkere modus
- Lichte en donkere logo's, plus een vierkant beeldmerk voor de launcher en de app-balk
- Poppins of het systeemlettertype van je bezoekers, en scherpe, zachte of ronde hoeken
- Bekijk een voorbeeld als bezoeker, en bewerk het volledige tokenbestand als je elk detail wilt bepalen
Gratis in de cloud. Eén binary en één database als je het zelf host.
Kommio Cloud is gratis: elke functie, elk kanaal, geen prijs per gebruiker en geen abonnementsniveaus. De self-hosted editie is hetzelfde product, één Go-service met Postgres, voor teams die gegevens op hun eigen infrastructuur moeten houden.
Kommio Cloud Gratis
Wij draaien het, jij gebruikt het. Releases worden zonder downtime uitgerold: de nieuwe versie start naast de oude en neemt het over zodra die klaar is. Gratis voor elk team, met fair-use-limieten gepubliceerd op deze site.
Self-hosted op een VM
Een containerimage, een compose-bestand en releases op aanvraag: elke release upgradet rechtstreeks naar elke latere, vooraf in onze CI gerepeteerd vanaf de vorige releases. Eén proces draait de API, de workers en de scheduler, een preflight-commando controleert de installatie voor elke upgrade, ingebouwde back-ups schrijven volgens een schema een versleutelde databasedump en je bestanden naar een schijf of een bucket, en bestandsopslag kan op een gekoppelde share staan.
Kubernetes
API-, worker- en schedulerrollen schalen onafhankelijk, en live-updates bereiken elke replica. Health-endpoints, nette afsluiting met een drain en een upgraderepetitie in CI bij elke wijziging.
De agent-app, de chatwidget en de tevredenheidsenquête worden geleverd in zestien talen, en iedereen kiest zelf de taal waarin hij werkt.
Meer vragen
Rechttoe rechtaan antwoorden, geen verkooppraatje.
Moet ik met sales praten?
Nee. Maak een werkruimte aan op app.kommio.io, bevestig je e-mail, verbind een kanaal en nodig je team uit. Vragen gaan naar [email protected] en iemand die het product heeft gebouwd antwoordt.
Kan ik het uitbreiden?
Ja. Een REST API met een geversioneerd OpenAPI-contract en een TypeScript-client, ondertekende webhooks, agentbots, apps geïnstalleerd vanuit een manifest met hooks en panelen naast elk gesprek, en API-postvakken voor je eigen bronnen, met uitvoerbare voorbeelden om mee te beginnen.
Je postvak is één aanmelding verwijderd.
Kommio Cloud is gratis voor elk team, zonder prijs per gebruiker en zonder abonnementsniveaus. Maak een werkruimte aan, verbind een kanaal en nodig de mensen uit die antwoorden. Het hele proces duurt enkele minuten, en niemand belt je.
Meld je aan
Naam, e-mail, een wachtwoord. Bevestig je e-mail en je werkruimte is live.
Verbind een kanaal
Log in met Microsoft 365 of Google, voeg een willekeurige postbus toe via IMAP en SMTP, koppel WhatsApp, Messenger of Instagram met je Meta-app, een Telegram-bot, een Twilio-nummer of een Slack-werkruimte, of zet de chat op je site met één regel en de handleiding voor je platform.
Nodig het team uit
Verstuur uitnodigingen, kies rollen, stel openingstijden in. Een korte checklist leidt je door de eerste stappen.
Liever je eigen infrastructuur?
De self-hosted editie is hetzelfde product: één binary en één Postgres-database. Vraag ons naar self-hosting
Vragen voordat je begint?
Schrijf naar [email protected] en iemand die het product heeft gebouwd antwoordt.