Tudo o que o Kommio faz, em um só lugar.
Todos os recursos estão incluídos, e o Kommio Cloud é grátis. Comece pelas três áreas principais ou continue lendo sobre a API, segurança, marca, implantação e a lista completa.
Todos os canais em uma caixa compartilhada.
E-mail, chat no site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack e caixas de API chegam a uma única lista de onde a sua equipe trabalha, no computador ou no celular. Cada conversa tem um responsável e um histórico, então ninguém pede ao cliente para se repetir.
Saiba mais: Caixa e canaisRegras e bots fazem a rotina. Pessoas fazem a conversa.
Regras reagem a eventos ou à passagem do tempo, fluxos de chatbot respondem primeiro e a IA ajuda os agentes a escrever. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, a transferência está sempre lá.
Saiba mais: Automação e IANúmeros confiáveis, a um clique das conversas por trás deles.
Volume, primeira resposta, resolução e satisfação, cada um como mediana e p90, para que uma tarde lenta não se esconda atrás de uma média.
Saiba mais: RelatóriosA lista completa, para não haver surpresa depois.
- Caixa compartilhada com visões salvas
- E-mail , chat no site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack e caixas de API
- Equipes , caixas e atribuição por habilidades e carga
- Todas as marcas : uma só caixa sobre todos os workspaces de que você faz parte
- Etiquetas e atributos personalizados
- Contatos com duplicados e ações em massa
- Respostas prontas com variáveis
- Notas privadas protegidas por permissão de papel
- Soneca , prioridades, status
- Horário comercial com feriados, por caixa
- Automações por eventos e por tempo
- Políticas de SLA por caixa e prioridade, com disparo em caso de violação
- Atribuição automática por equipe ou caixa, com habilidades, carga e capacidade
- Busca em texto completo nas mensagens
- Notificações : no app, por e-mail, push e um resumo por hora
- Contexto do visitante em cada chat
- Mensagens proativas e e-mails de acompanhamento
- Pesquisas de satisfação no chat e por e-mail
- Fluxos de chatbot com um editor visual
- Bots de agente com saúde e relatórios
- Central de ajuda e uma aba Ajuda no chat
- Assistência de IA grátis ou com a sua própria chave
- Agente de IA que cita as fontes e passa para uma pessoa
- Relatórios com SLA, backlog, equipe e fatores de satisfação
- Visões salvas de relatórios , exportação em CSV e Excel e uma Reports API
- Papéis com mascaramento por campo
- Dados pessoais marcados em atributos e arquivos, mascarados por papel
- Trilha de auditoria e revelação auditada
- Página de atividade feita de contagens, nunca de conteúdo
- Dois fatores e login único
- API REST , webhooks, cliente TypeScript
- Apps , painéis e hooks
- Conectores de dados para Stripe, Shopify, HubSpot e a sua própria API
- Marketplace : um só lugar para adicionar extensões
- Marca com rascunhos, versões e verificação de contraste
- Celular e modo escuro
- Importação do Chatwoot pela API ou por uma cópia do banco de dados
- Backups embutidos e criptografados, quando você auto-hospeda
- Dezesseis idiomas , mais sob demanda
Uma API para construir um produto em cima. Uma superfície de apps para estendê-lo.
Cada tela do Kommio roda sobre a mesma API pública que você recebe. O contrato OpenAPI é versionado, o cliente TypeScript é gerado a partir dele e as escritas são idempotentes. O que você consegue clicar, você consegue automatizar.
1// Cliente tipado gerado do contrato OpenAPI 2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client"; 3 4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey }); 5 6// Escritas levam um Idempotency-Key automaticamente 7await api.POST("/conversations/{id}/messages", { 8 params: { path: { id: 4821 } }, 9 body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" }, 10}); 11 12// Listas são paginadas por cursor 13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } }))) 14 console.log(event.action, event.actor_id);
API REST com OpenAPI 3.1
Chaves de API com escopo, paginação por cursor, chaves de idempotência, limites de taxa, um contrato versionado que quebra a CI no instante em que se desvia e uma Reports API que entrega os números dos relatórios em JSON, CSV ou Excel à sua ferramenta de BI.
Webhooks com registro de entregas
Payloads assinados com o contexto do visitante, novas tentativas em um cronograma fixo e reenvio de uma entrega ou de todas as que falharam. Você nunca fica na dúvida se chegou.
Apps e painéis
Apps instalados a partir de um manifesto com escopos que um administrador aprova, hooks que podem verificar ou reescrever uma resposta, e painéis bem ao lado da conversa. Configurações › Marketplace é o único lugar em que um workspace adiciona extensões.
Bots de agente e eventos
Entregue uma caixa ao seu bot até ele passar adiante, traga mensagens por uma caixa de API e construa sobre o mesmo fluxo de eventos que o Kommio usa internamente.
Quem vê o quê é uma configuração. Quem fez o quê é um registro.
Papéis decidem quais telas uma pessoa abre, quais conversas ela vê e quais campos aparecem, são mascarados ou ficam ocultos. A trilha de auditoria guarda a resposta para “quem mudou isso?” pelo tempo que você quiser.
Papéis com mascaramento por campo
Administrador, Supervisor, Agente, Agente restrito e Visualizador de fábrica. Papéis personalizados decidem, campo a campo, se um e-mail, telefone, dado de pagamento ou endereço IP fica visível, mascarado ou oculto. Ninguém pode conceder mais do que tem. Marque os atributos personalizados que guardam documentos ou dados de pagamento e eles seguem as mesmas regras, e marque também os arquivos que os contêm: exibidos, mascarados ou ocultos conforme o papel, fora da IA e das exportações, e excluídos após a retenção que você definir. A página Acesso mostra quem vê o quê.
Login que seu time de TI aprova
Dois fatores com QR code e códigos de recuperação de uso único, uma lista dos seus navegadores conectados para desconectar um por um, login único por workspace via OpenID Connect restrito aos seus domínios de e-mail, e senhas com Argon2id. Administradores podem exigir dois fatores de todos os membros.
Trilha de auditoria
Cada alteração registra quem, o quê, antes e depois. Revelar um valor mascarado é uma ação auditada à parte, com motivo opcional, e cada alteração que o site de um cliente faz em um contato aparece nesse contato. Remover uma pessoa ou revogar uma chave mostra antes o que isso afeta e pede que você digite o nome, e a página Política de segurança lista quem revelou o quê nos últimos 30 dias.
Isolamento de tenant no banco
Cada workspace é separado por segurança em nível de linha aplicada no próprio Postgres, não só no código da aplicação. Um workspace suspenso interrompe de uma vez cada chave, token, sessão e chat.
Criptografia e segredos
Credenciais de canal, segredos de SSO, chaves de IA e tokens são criptografados em repouso com criptografia de envelope e nunca mais são exibidos. TLS em todo o trânsito.
Endurecido por padrão
Content Security Policy estrita no app do agente, requisições de saída à prova de SSRF, limites de taxa por chave e por workspace, sites autorizados a incorporar o seu chat garantidos pelo navegador, e cada versão verificada antes de sair.
Papéis: visibilidade, permissões e uma regra para cada campo sensível.
Segurança da conta: configuração de dois fatores e cada navegador conectado.
Sua marca no widget de chat e no app do agente.
Escolha uma cor da marca, adicione seus logos e escolha uma fonte e um estilo de cantos. O Kommio deriva o resto, verifica o contraste no claro e no escuro antes de salvar e mostra uma prévia ao vivo do widget e do app do agente.
- Cores principal e secundária com verificação de contraste para cabeçalho, botões, links e modo escuro
- Logos para o claro e o escuro, mais um ícone quadrado para o botão do chat e a barra lateral do app
- Poppins ou a fonte do sistema dos seus visitantes, e cantos retos, suaves ou arredondados
- Pré-visualize como visitante e edite o arquivo de tokens completo quando precisar de cada detalhe
Grátis na nuvem. Um binário e um banco se você mesmo hospedar.
O Kommio Cloud é grátis: todo recurso, todo canal, sem preço por assento e sem planos por nível. A edição auto-hospedada é o mesmo produto, um único serviço em Go com Postgres, para equipes que precisam manter os dados na própria infraestrutura.
Kommio Cloud Grátis
Nós rodamos, você usa. As versões entram sem tempo de inatividade: a nova sobe ao lado da antiga e assume quando está pronta. Grátis para toda equipe, com limites de uso justo publicados neste site.
Auto-hospedado em uma VM
Uma imagem de contêiner, um arquivo compose e versões lançadas sob demanda: qualquer versão atualiza direto para qualquer outra posterior, ensaiada antes na nossa CI a partir das versões anteriores. Um processo roda a API, os workers e o agendador, um comando de preflight verifica a instalação antes de cada atualização, backups embutidos gravam um dump criptografado do banco e os seus arquivos em um disco ou em um bucket conforme um agendamento, e o armazenamento de arquivos pode ficar em um compartilhamento montado.
Kubernetes
Os papéis de API, worker e agendador escalam de forma independente, e as atualizações ao vivo chegam a todas as réplicas. Endpoints de saúde, desligamento gracioso com drenagem e um ensaio de atualização na CI a cada mudança.
O app do agente, o widget de chat e a pesquisa de satisfação vêm em dezesseis idiomas, e cada pessoa escolhe o idioma em que trabalha.
Mais perguntas
Respostas diretas, sem discurso de vendas.
Preciso falar com vendas?
Não. Crie um workspace em app.kommio.io, confirme seu e-mail, conecte um canal e convide sua equipe. Dúvidas vão para [email protected], e alguém que construiu o produto responde.
Dá para estender?
Sim. Uma API REST com contrato OpenAPI versionado e cliente TypeScript, webhooks assinados, bots de agente, apps instalados a partir de um manifesto com hooks e painéis ao lado de cada conversa, e caixas de API para as suas próprias origens, com exemplos prontos para rodar como ponto de partida.
Sua caixa de entrada está a um cadastro de distância.
O Kommio Cloud é grátis para toda equipe, sem preço por assento e sem planos por nível. Crie um workspace, conecte um canal e convide quem responde. Tudo leva minutos, e ninguém liga para você.
Cadastre-se
Nome, e-mail, uma senha. Confirme o e-mail e seu workspace está no ar.
Conecte um canal
Entre com Microsoft 365 ou Google, adicione qualquer caixa de e-mail por IMAP e SMTP, conecte WhatsApp, Messenger ou Instagram com o seu app da Meta, um bot do Telegram, um número da Twilio ou um workspace do Slack, ou coloque o chat no seu site com uma linha e o guia da sua plataforma.
Convide a equipe
Envie convites, escolha papéis e defina o horário comercial. Uma lista curta guia você pelos primeiros passos.
Prefere a sua própria infraestrutura?
A edição auto-hospedada é o mesmo produto: um binário e um banco Postgres. Fale com a gente sobre auto-hospedagem
Dúvidas antes de começar?
Escreva para [email protected] e alguém que construiu o produto responde.