फ़ीचर

Kommio जो कुछ करता है, सब एक जगह।

हर फ़ीचर शामिल है, और Kommio Cloud मुफ़्त है। तीन मुख्य हिस्सों से शुरू करें, या API, सुरक्षा, ब्रांडिंग, डिप्लॉयमेंट और पूरी सूची के लिए आगे पढ़ें।

इनबॉक्स और चैनल

हर चैनल एक साझा इनबॉक्स में।

ईमेल, वेबसाइट चैट, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack और API इनबॉक्स एक ही सूची में आते हैं जिस पर आपकी टीम डेस्कटॉप या फ़ोन से काम करती है। हर बातचीत का एक मालिक और एक इतिहास होता है, इसलिए कोई ग्राहक से अपनी बात दोहराने को नहीं कहता।

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ऑटोमेशन और AI

रोज़ का काम नियम और बॉट करें। बात लोग करें।

नियम इवेंट या बीतते समय पर प्रतिक्रिया देते हैं, चैटबॉट फ़्लो पहले जवाब देते हैं, और AI एजेंटों को लिखने में मदद करता है। जब किसी बातचीत को किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, हैंड-ऑफ़ हमेशा मौजूद है।

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रिपोर्ट

भरोसे लायक आँकड़े, अपने पीछे की बातचीत से एक क्लिक दूर।

वॉल्यूम, पहला जवाब, समाधान और संतुष्टि, हर एक मीडियन और p90 के रूप में, ताकि एक धीमी दोपहर औसत के पीछे न छिप सके।

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सब कुछ शामिल

पूरी सूची, ताकि बाद में कोई हैरानी न हो।

  • साझा इनबॉक्स सेव्ड व्यू के साथ
  • ईमेल , वेबसाइट चैट, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack और API इनबॉक्स
  • टीमें , इनबॉक्स और स्किल व लोड के हिसाब से असाइनमेंट
  • सभी ब्रांड : आपके हर वर्कस्पेस पर एक इनबॉक्स
  • टैग और कस्टम एट्रिब्यूट
  • संपर्क डुप्लिकेट मर्ज और बल्क एक्शन के साथ
  • कैन्ड रिस्पॉन्स वेरिएबल के साथ
  • निजी नोट रोल अनुमतियों के पीछे
  • स्नूज़ , प्राथमिकताएँ, स्टेटस
  • बिज़नेस आवर्स छुट्टियों के साथ, हर इनबॉक्स के लिए
  • ऑटोमेशन इवेंट और समय पर
  • SLA नीतियाँ इनबॉक्स और प्राथमिकता के हिसाब से, उल्लंघन ट्रिगर के साथ
  • ऑटो-असाइनमेंट हर टीम या इनबॉक्स के लिए, स्किल, लोड और क्षमता के साथ
  • फ़ुल-टेक्स्ट खोज संदेशों में
  • नोटिफ़िकेशन : ऐप में, ईमेल, पुश और हर घंटे का डाइजेस्ट
  • विज़िटर संदर्भ हर चैट पर
  • प्रोएक्टिव संदेश और फ़ॉलो-अप ईमेल
  • संतुष्टि सर्वे चैट में और ईमेल से
  • चैटबॉट फ़्लो विज़ुअल बिल्डर के साथ
  • एजेंट बॉट हेल्थ और रिपोर्ट के साथ
  • हेल्प सेंटर और चैट में “मदद” टैब
  • AI सहायता मुफ़्त या आपकी अपनी की पर
  • AI एजेंट जो अपने स्रोत बताता है और सौंप देता है
  • रिपोर्टिंग SLA, बैकलॉग, स्टाफ़िंग और संतुष्टि के कारकों के साथ
  • सेव्ड रिपोर्ट व्यू , CSV और Excel एक्सपोर्ट और Reports API
  • रोल फ़ील्ड-स्तर मास्किंग के साथ
  • निजी डेटा एट्रिब्यूट और फ़ाइलों पर चिह्नित, रोल के हिसाब से मास्क
  • ऑडिट ट्रेल और ऑडिट के साथ दिखाना
  • एक्टिविटी पेज गिनती से, कभी कंटेंट से नहीं
  • टू-फ़ैक्टर और सिंगल साइन-ऑन
  • REST API , वेबहुक, TypeScript क्लाइंट
  • ऐप , पैनल और हुक
  • डेटा कनेक्टर Stripe, Shopify, HubSpot और आपके अपने API के लिए
  • Marketplace : एक्सटेंशन जोड़ने की एक जगह
  • ब्रांडिंग ड्राफ़्ट, वर्ज़न और कंट्रास्ट जाँच के साथ
  • मोबाइल और डार्क मोड
  • Chatwoot से इम्पोर्ट उसके API से या डेटाबेस कॉपी से
  • बैकअप बिल्ट-इन और एन्क्रिप्टेड, जब आप सेल्फ़-होस्ट करें
  • सोलह भाषाएँ , अनुरोध पर और भी
डेवलपर

ऐसा API जिस पर आप प्रोडक्ट बना सकें। ऐसी ऐप सतह जिससे आप उसे बढ़ा सकें।

Kommio की हर स्क्रीन उसी सार्वजनिक API पर चलती है जो आपको मिलता है। OpenAPI कॉन्ट्रैक्ट वर्ज़न वाला है, TypeScript क्लाइंट उसी से जनरेट होता है, और राइट idempotent होते हैं, इसलिए जो आप क्लिक कर सकते हैं, उसे ऑटोमेट भी कर सकते हैं।

orders.ts
1// OpenAPI कॉन्ट्रैक्ट से जनरेट किया गया टाइप्ड क्लाइंट
2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client";
3
4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey });
5
6// राइट अपने-आप Idempotency-Key साथ भेजते हैं
7await api.POST("/conversations/{id}/messages", {
8  params: { path: { id: 4821 } },
9  body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" },
10});
11
12// सूचियाँ कर्सर से पेजिनेट होती हैं
13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } })))
14  console.log(event.action, event.actor_id);

OpenAPI 3.1 के साथ REST API

स्कोप्ड API की, कर्सर पेजिनेशन, idempotency की, रेट लिमिट, एक कमिटेड कॉन्ट्रैक्ट जो ज़रा भी भटकते ही CI फ़ेल कर देता है, और एक Reports API जो रिपोर्ट के आँकड़े JSON, CSV या Excel में आपके BI टूल को देता है।

डिलीवरी लेजर वाले वेबहुक

विज़िटर के संदर्भ के साथ साइन किए हुए पेलोड, तय शेड्यूल पर दोबारा प्रयास, और एक डिलीवरी या हर विफल डिलीवरी का रीप्ले। आपको कभी नहीं सोचना पड़ता कि वह पहुँचा या नहीं।

ऐप और पैनल

मैनिफ़ेस्ट से इंस्टॉल होने वाले ऐप, जिनके स्कोप एडमिनिस्ट्रेटर मंज़ूर करता है, ऐसे हुक जो जवाब को जाँच या दोबारा लिख सकते हैं, और बातचीत के ठीक बगल में पैनल। सेटिंग्स › Marketplace ही वह एक जगह है जहाँ वर्कस्पेस एक्सटेंशन जोड़ता है।

एजेंट बॉट और इवेंट

किसी इनबॉक्स को अपने बॉट को तब तक सौंपें जब तक वह हैंड-ऑफ़ न करे, API इनबॉक्स से संदेश भेजें, और उसी इवेंट स्ट्रीम पर बनाएँ जो Kommio अंदरूनी तौर पर इस्तेमाल करता है।

सुरक्षा और नियंत्रण

कौन क्या देखता है, यह एक सेटिंग है। किसने क्या किया, यह एक रिकॉर्ड है।

रोल तय करते हैं कि कोई व्यक्ति कौन सी स्क्रीन खोल सकता है, कौन सी बातचीत देख सकता है, और कौन से फ़ील्ड दिखाए, मास्क या छिपाए जाते हैं। ऑडिट ट्रेल “इसे किसने बदला?” का जवाब तब तक रखता है जब तक आप चाहें।

फ़ील्ड-स्तर मास्किंग वाले रोल

Administrator, Supervisor, Agent, Restricted agent और Viewer पहले से तैयार। कस्टम रोल हर फ़ील्ड के लिए तय करते हैं कि ईमेल, फ़ोन, भुगतान विवरण या IP पता दिखे, मास्क हो या छिपा रहे। कोई भी अपने पास मौजूद अधिकारों से ज़्यादा नहीं दे सकता। ID या भुगतान विवरण रखने वाले कस्टम एट्रिब्यूट को टैग करें और वे भी इन्हीं नियमों का पालन करते हैं, और उन्हें रखने वाली फ़ाइलों को भी चिह्नित करें: रोल के हिसाब से दिखाई, मास्क या छिपाई गई, AI और एक्सपोर्ट से बाहर रखी गई, और आपकी तय की गई रिटेंशन अवधि के बाद डिलीट। Access पेज दिखाता है कि कौन क्या देखता है।

साइन-इन जिसे आपकी IT टीम मंज़ूरी देगी

QR कोड और एक बार इस्तेमाल होने वाले रिकवरी कोड के साथ टू-फ़ैक्टर, साइन-इन किए आपके ब्राउज़र की सूची ताकि एक-एक करके साइन आउट कर सकें, हर वर्कस्पेस के लिए OpenID Connect पर सिंगल साइन-ऑन जो आपके ईमेल डोमेन तक सीमित है, और Argon2id पासवर्ड। एडमिनिस्ट्रेटर हर सदस्य के लिए टू-फ़ैक्टर अनिवार्य कर सकते हैं।

ऑडिट ट्रेल

हर बदलाव दर्ज करता है कि किसने, क्या, पहले और बाद में। किसी मास्क की हुई वैल्यू को दिखाना अपने आप में एक ऑडिट किया गया एक्शन है, जिसमें वैकल्पिक कारण दिया जा सकता है, और ग्राहक की साइट किसी संपर्क में जो भी बदलाव करती है, वह उस संपर्क पर सूचीबद्ध होता है। किसी व्यक्ति को हटाना या की रद्द करना पहले दिखाता है कि इसका क्या असर होगा और आपसे नाम टाइप करवाता है, और Security policy पेज बताता है कि पिछले 30 दिनों में किसने क्या दिखाया।

डेटाबेस में टेनेंट आइसोलेशन

हर वर्कस्पेस को खुद Postgres में लागू row-level security से अलग किया जाता है, सिर्फ़ ऐप्लिकेशन कोड में नहीं। निलंबित वर्कस्पेस हर की, टोकन, सेशन और चैट को एक साथ रोक देता है।

एन्क्रिप्शन और सीक्रेट

चैनल क्रेडेंशियल, SSO सीक्रेट, AI की और टोकन envelope encryption से एट रेस्ट एन्क्रिप्ट होते हैं और दोबारा कभी नहीं दिखाए जाते। ट्रांज़िट में हर जगह TLS।

डिफ़ॉल्ट रूप से मज़बूत

एजेंट ऐप में सख़्त Content Security Policy, SSRF-सुरक्षित बाहरी अनुरोध, हर की और हर वर्कस्पेस के लिए रेट लिमिट, आपकी चैट एम्बेड करने वाली अनुमत साइटें ब्राउज़र द्वारा लागू, और हर रिलीज़ शिप होने से पहले स्कैन।

Agent रोल के लिए बातचीत की दृश्यता, अनुमतियों और फ़ील्ड नियमों वाला रोल एडिटर

रोल: दृश्यता, अनुमतियाँ और हर संवेदनशील फ़ील्ड के लिए एक नियम।

अकाउंट सुरक्षा: QR कोड से टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट करना, और साइन-इन सेशन की सूची

अकाउंट सुरक्षा: टू-फ़ैक्टर सेटअप और साइन-इन किया हर ब्राउज़र।

ब्रांडिंग

चैट विजेट और एजेंट ऐप पर आपका ब्रांड।

एक ब्रांड रंग चुनें, अपने लोगो जोड़ें और फ़ॉन्ट व कोनों की शैली चुनें। बाक़ी Kommio खुद निकालता है, सेव करने से पहले लाइट और डार्क में कंट्रास्ट जाँचता है, और विजेट व एजेंट ऐप का लाइव प्रीव्यू दिखाता है।

  • हेडर, बटन, लिंक और डार्क मोड के लिए कंट्रास्ट जाँच के साथ ब्रांड और सेकंडरी रंग
  • लाइट और डार्क लोगो, साथ में लॉन्चर और ऐप रेल के लिए एक चौकोर चिह्न
  • Poppins या आपके विज़िटर का सिस्टम फ़ॉन्ट, और नुकीले, हल्के गोल या पूरे गोल कोने
  • विज़िटर की तरह प्रीव्यू करें, और जब हर बारीकी चाहिए तो पूरी टोकन फ़ाइल एडिट करें
ब्रांड रंगों, लोगो, फ़ॉन्ट, कोनों, कंट्रास्ट जाँच और लाइव विजेट प्रीव्यू वाली ब्रांडिंग सेटिंग्स
डिप्लॉयमेंट

क्लाउड में मुफ़्त। खुद होस्ट करें तो एक बाइनरी और एक डेटाबेस।

Kommio Cloud मुफ़्त है: हर फ़ीचर, हर चैनल, प्रति-सीट कोई कीमत नहीं और कोई प्लान टियर नहीं। सेल्फ़-होस्टेड एडिशन वही प्रोडक्ट है, Postgres के साथ एक Go सर्विस, उन टीमों के लिए जिन्हें डेटा अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर रखना ज़रूरी है।

Kommio Cloud मुफ़्त

हम चलाते हैं, आप इस्तेमाल करते हैं। रिलीज़ बिना डाउनटाइम के डिप्लॉय होती हैं: नया वर्ज़न पुराने के बगल में शुरू होता है और तैयार होते ही काम संभाल लेता है। हर टीम के लिए मुफ़्त, इस साइट पर प्रकाशित फ़ेयर-यूज़ सीमाओं के साथ।

VM पर सेल्फ़-होस्टेड

एक कंटेनर इमेज, एक compose फ़ाइल और माँग पर बनने वाली रिलीज़: कोई भी रिलीज़ सीधे किसी भी बाद की रिलीज़ में अपग्रेड होती है, जिसका पिछली रिलीज़ से हमारे CI में पहले से अभ्यास किया जाता है। एक ही प्रोसेस API, वर्कर और शेड्यूलर चलाता है, एक प्रीफ़्लाइट कमांड हर अपग्रेड से पहले इंस्टॉलेशन जाँचता है, बिल्ट-इन बैकअप शेड्यूल पर एन्क्रिप्टेड डेटाबेस डंप और आपकी फ़ाइलें डिस्क या बकेट में लिखते हैं, और फ़ाइल स्टोरेज माउंट किए गए शेयर पर रह सकता है।

Kubernetes

API, वर्कर और शेड्यूलर रोल अलग-अलग स्केल होते हैं, और लाइव अपडेट हर रेप्लिका तक पहुँचते हैं। हेल्थ एंडपॉइंट, ड्रेन के साथ ग्रेसफ़ुल शटडाउन, और हर बदलाव पर CI में अपग्रेड का अभ्यास।

भाषाएँ
EnglishPortuguêsEspañolFrançaisDeutschItalianoNederlandsPolskiTürkçeBahasa Indonesia日本語한국어简体中文हिन्दीFilipinoاردو

एजेंट ऐप, चैट विजेट और संतुष्टि सर्वे सोलह भाषाओं में आते हैं, और हर व्यक्ति वह भाषा चुनता है जिसमें वह काम करता है।

FAQ

और सवाल

सीधे जवाब, कोई सेल्स पिच नहीं।

क्या मुझे सेल्स टीम से बात करनी होगी?

नहीं। app.kommio.io पर वर्कस्पेस बनाएँ, अपना ईमेल सत्यापित करें, कोई चैनल जोड़ें और अपनी टीम को आमंत्रित करें। सवाल [email protected] पर भेजें, और जवाब वही व्यक्ति देता है जिसने यह प्रोडक्ट बनाया है।

क्या मैं इसे बढ़ा सकता हूँ?

हाँ। वर्ज़न वाले OpenAPI कॉन्ट्रैक्ट और TypeScript क्लाइंट के साथ REST API, साइन किए हुए वेबहुक, एजेंट बॉट, मैनिफ़ेस्ट से इंस्टॉल होने वाले ऐप जिनके हुक और पैनल हर बातचीत के बगल में होते हैं, और आपके अपने स्रोतों के लिए API इनबॉक्स, शुरुआत के लिए चलाने लायक उदाहरणों के साथ।

शुरू करें

आपका इनबॉक्स बस एक साइन-अप दूर है।

Kommio Cloud हर टीम के लिए मुफ़्त है, प्रति-सीट कोई कीमत नहीं और कोई प्लान टियर नहीं। वर्कस्पेस बनाएँ, कोई चैनल जोड़ें और जवाब देने वाले लोगों को आमंत्रित करें। पूरा काम कुछ ही मिनट लेता है, और कोई आपको फ़ोन नहीं करता।

अपना मुफ़्त वर्कस्पेस बनाएँपहले से है? लॉग इन करें
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साइन अप करें

नाम, ईमेल, एक पासवर्ड। ईमेल की पुष्टि करें और आपका वर्कस्पेस लाइव है।

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चैनल जोड़ें

Microsoft 365 या Google से साइन इन करें, IMAP और SMTP पर कोई भी मेलबॉक्स जोड़ें, अपने Meta ऐप से WhatsApp, Messenger या Instagram जोड़ें, Telegram बॉट, Twilio नंबर या Slack वर्कस्पेस जोड़ें, या एक लाइन और अपने प्लेटफ़ॉर्म की गाइड से चैट को अपनी साइट पर लगाएँ।

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टीम को आमंत्रित करें

निमंत्रण भेजें, रोल चुनें, बिज़नेस आवर्स सेट करें। एक छोटी चेकलिस्ट पहले कदमों में आपकी मदद करती है।

अपना इन्फ़्रास्ट्रक्चर पसंद है?

सेल्फ़-होस्टेड एडिशन वही प्रोडक्ट है: एक बाइनरी और एक Postgres डेटाबेस। सेल्फ़-होस्टिंग के बारे में हमसे पूछें

शुरू करने से पहले कोई सवाल?

अपने सवाल [email protected] पर लिखें, और जवाब वही व्यक्ति देगा जिसने यह प्रोडक्ट बनाया है।