کمپنی

Kommio کے بارے میں

Kommio ایک کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارم ہے جو بالکل نئے سرے سے بنایا گیا، پندرہ معروف پروڈکٹس کے گہرے مطالعے کے بعد کہ وہ کیا درست کرتی ہیں اور کہاں ٹیموں کو مایوس کرتی ہیں۔

ہم نے Kommio اس لیے شروع کیا کیونکہ جن ٹیموں کے ساتھ ہم کام کرتے تھے وہ بار بار انہی رکاوٹوں سے ٹکراتی تھیں: ایسے ان باکس جو چیٹ کے لیے تیز مگر ای میل کے لیے بھدے تھے، ایسی رپورٹس جن پر کوئی بھروسہ نہیں کرتا تھا، ایسے رولز جو کسی کنٹریکٹر سے فون نمبر نہیں چھپا سکتے تھے، اور ایسے ایکسٹینشن سسٹمز جن کا مطلب پروڈکٹ کو fork کرنا تھا۔

چنانچہ ہم نے لکھا کہ ہر اچھے ٹول میں کیا مشترک ہے، ہر ایک کیا منفرد طور پر اچھا کرتا ہے، اور وہ غلطیاں جو اُن کے issue trackers میں بار بار دہرائی جاتی ہیں۔ پھر ہم نے ایک پروڈکٹ بنائی جو گفتگو کے ایک ہی ماڈل، ایک حقیقی اجازتوں کے نظام، ایک ایسی ایونٹ اسٹریم جس پر آپ تعمیر کر سکیں، اور ایسی رپورٹنگ کے گرد ہے جو صرف وہی دکھاتی ہے جو سپورٹ لیڈ واقعی دیکھتا ہے۔

اصول

  • ایک پُرسکون ان باکس: ہر چینل، ایک تھریڈ، ایک ذمہ دار۔
  • سب کچھ عوامی API کے ذریعے، تاکہ جس پر آپ کلک کر سکیں اسے خودکار بھی کر سکیں۔
  • ایماندار رپورٹنگ: میڈین اور p90، کبھی چھپی ہوئی اوسط نہیں۔
  • آپ کا برانڈ، آپ کا ڈیٹا، یہ کہاں چلے اس کا انتخاب آپ کا۔
  • ہر فیصلہ تحریری، ہر کمی شپ ہونے سے پہلے ٹیسٹ شدہ۔

رابطہ

ہمیں لکھیں: [email protected] یا مفت ورک اسپیس بنائیں.