مشترکہ ان باکس، چینلز اور ویب سائٹ چیٹ
آپ کی ٹیم ایک فہرست سے ہر چینل کا جواب کیسے دیتی ہے: ان باکس اور اس کے ویوز، رابطے، فون ایپ، وہ چینلز جو آپ آج جوڑ سکتے ہیں اور آپ کی سائٹ کے لیے چیٹ ویجٹ۔
جواب دینے والوں کے لیے بنایا گیا، صرف ڈیٹا رکھنے والے ٹول کے طور پر نہیں۔
ایجنٹ دن بھر جس چیز کو چھوتا ہے وہ ایک کلک کے فاصلے پر ہے، اور ان باکس ایک لاکھ گفتگوؤں کے ساتھ بھی تیزی سے کھلتا ہے۔ قطار کو درست رکھنے کے لیے سپروائزر کو جو کچھ چاہیے وہ بھی اسی اسکرین پر ہے۔ کم ٹیبز، تیز جوابات، زیادہ پُرسکون ٹیم۔
ویوز جو آپ کے کام کے انداز سے میل کھائیں
تمام کھلی، میری، غیر تفویض شدہ، ان باکس کے لحاظ سے، ٹیم کے لحاظ سے، ٹیگ کے لحاظ سے، ترجیح کے لحاظ سے، انتظار کے وقت کے لحاظ سے۔ آپ کا بنایا ہوا ہر فلٹر ایک محفوظ ویو بن جاتا ہے جسے آپ پوری ٹیم کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، اور نئی گفتگو آنے پر فہرست فوراً اپڈیٹ ہوتی ہے۔ اگر آپ کئی برانڈز کو الگ الگ ورک اسپیسز کے طور پر چلاتے ہیں تو تمام برانڈز اُن سب میں سے ہر وہ گفتگو ایک جگہ دکھاتا ہے جو آپ دیکھ سکتے ہیں۔
بغیر جھگڑے کے تفویض
راؤنڈ رابن یا بوجھ کے مطابق متوازن، فی ٹیم یا فی ان باکس، گفتگو کو درکار مہارتوں اور ہر ایجنٹ کی اپنی گنجائش کے ساتھ۔ ہر کوئی اپنا اسٹیٹس طے کرتا ہے (آن لائن، مصروف، غیر حاضر، آف لائن)؛ جب آپ اٹھ کر جاتے ہیں تو Kommio آپ کو غیر حاضر کر دیتا ہے، اور جب کوئی ایجنٹ آف لائن ہو جائے تو اُس کی منتظر گفتگوئیں کسی ساتھی کے پاس جا سکتی ہیں۔
جانیں کہ آپ کس سے بات کر رہے ہیں
ویب سائٹ کی ہر چیٹ دکھاتی ہے کہ وزیٹر کہاں ہے، اُس کا مقامی وقت، ڈیوائس، اُس نے کون سے صفحات پڑھے، وہ کیسے آیا اور آیا وہ نیا ہے یا واپس آیا ہے۔ سائن اِن کسٹمرز اپنے ساتھ وہ تفصیلات لاتے ہیں جن کی تصدیق آپ کی اپنی سائٹ کرتی ہے۔
تیار جوابات اور نجی نوٹس
دو کی اسٹروکس میں ویری ایبلز والے تیار جواب سے جواب دیں، فائلیں منسلک کریں، یا ایسا نوٹ چھوڑیں جو صرف درست رول والے ساتھی پڑھ سکیں۔
سرچ جو پیغام ڈھونڈ نکالے
ہر پیغام، موضوع اور رابطے میں مکمل متنی سرچ، جملوں اور اخراج کے ساتھ، درجہ بندی اور نمایاں کیے گئے نتائج، اور ہمیشہ اُسی تک محدود جو ہر شخص کو دیکھنے کی اجازت ہے۔
نظر میں، مگر شور کے بغیر
نئی چیٹ ہلکی سی گھنٹی کے ساتھ آتی ہے، ٹیب کا عنوان منتظر گفتگوئیں گنتا ہے، اور ڈیسک ٹاپ اور براؤزر پُش نوٹیفکیشنز دوسری ونڈو میں بھی آپ کو باخبر رکھتے ہیں۔ نوٹ میں کسی ساتھی کو @mention کریں، ای میل کو گھنٹہ وار خلاصے کے طور پر لیں، اور جن ان باکسز پر آپ کام نہیں کرتے انہیں خاموش کر دیں۔ کمانڈ پیلیٹ اور شارٹ کٹس ہر معمول کا کام سنبھالتے ہیں۔
پورا ان باکس آپ کے فون پر، اور رات کو آنکھوں کے لیے آرام دہ۔
Kommio فون کے لیے اتنی ہی احتیاط سے بنایا گیا ہے جتنا ڈیسک ٹاپ کے لیے: نیچے ٹیب بار، اپنی جگہ قائم کمپوزر اور ہر سیٹنگز صفحہ ایک ٹیپ کے فاصلے پر۔ ڈارک موڈ آپ کے سسٹم یا آپ کی پسند کے مطابق چلتا ہے۔
- کسی بھی فون براؤزر سے جواب دیں، تفویض کریں، اسنوز کریں اور حل کریں، کچھ انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں
- پوری ایجنٹ ایپ میں لائٹ اور ڈارک تھیمز
- خودکار غیر حاضری کے ساتھ اسٹیٹس مینو، تاکہ کسی کو اُس کی غیر موجودگی میں چیٹس نہ ملیں
- سولہ زبانیں، ہر شخص اپنی منتخب کرے
کسٹمرز سے وہیں ملیں جہاں وہ پہلے ہی آپ کو لکھتے ہیں۔
ہر چینل کے نیچے گفتگو کا ایک ہی ماڈل، تاکہ ہر چیٹ اور ہر ای میل کا ایک ذمہ دار اور ایک تاریخ ہو۔ کوئی کسٹمر سے بات دہرانے کو نہیں کہتا۔
ای میل اور ویب سائٹ چیٹ کو حقیقی دنیا کی ای میلز کے ذخیرے اور براؤزرز، فونز اور سخت ہوسٹ صفحات کے ایک میٹرکس کے مقابلے میں مضبوط بنایا گیا ہے۔ WhatsApp، Messenger اور Instagram آپ کی اپنی Meta ایپ کے ذریعے جڑتے ہیں، اور جوابات ہر پلیٹ فارم کی جوابی ونڈو کی پابندی کرتے ہیں۔ باقی ہر چیز کے لیے، API ان باکس کسی بھی ذریعے کو اسی ان باکس میں لے آتا ہے۔ ہر چینل کیا کرتا ہے اور اسے کیسے جوڑیں۔ دیکھیں اگلے کون سے چینلز آ رہے ہیں
ایسا چیٹ ویجٹ جو آپ کی سائٹ جیسا لگے، ہماری جیسا نہیں۔
رنگ، خوش آمدید پیغام، آوازیں، فائل کی حدود اور اطمینان کا سروے ہر ان باکس کی سیٹنگز ہیں، اور چیٹ خود بخود آپ کے صفحے کی لائٹ یا ڈارک تھیم اپنا لیتی ہے۔ ایک لائن پیسٹ کریں، یا اپنے پلیٹ فارم کی مرحلہ وار گائیڈ پر عمل کریں۔
- لائٹ اور ڈارک، خود بخود آپ کے صفحے سے ہم آہنگ، آپ کے برانڈ کے رنگ میں اور پڑھنے کے قابل کنٹراسٹ کے ساتھ
- دونوں طرف فائلیں اور تصاویر، ٹائپنگ انڈیکیٹرز، لائیو آن لائن اسٹیٹس، اور جواب دینے پر ہلکی سی جنبش، پیش منظر اور گھنٹی
- جب آپ گفتگو حل کرتے ہیں تو وزیٹر کو یہ نظر آتا ہے اور اسے ایک ٹیپ والا اطمینان کا سروے ملتا ہے؛ دوبارہ ٹائپ کرنے پر وہی گفتگو کھل جاتی ہے
- جب کوئی آن لائن نہ ہو تو چیٹ پوچھتی ہے کہ جواب کہاں بھیجا جائے اور وزیٹر سے رہ جانے والے جوابات ای میل کر دیتی ہے؛ درخواست پر ٹرانسکرپٹس
- ہیڈر دکھاتا ہے کہ کون آن لائن ہے، جواب کا متوقع وقت اور پیغام کب دیکھا گیا
- آپ کے ہیلپ سینٹر سے سرچ اور مضامین کے ساتھ Help ٹیب، اور جب جواب کافی نہ ہو تو "ہم سے چیٹ کریں"
- سائن اِن کسٹمرز کی شناخت آپ کے سرور کے دستخط سے ہوتی ہے؛ اُن کی پرانی گمنام چیٹ اُن کی تاریخ میں شامل ہو جاتی ہے، اور ہر تبدیلی آڈٹ ٹریل میں درج ہوتی ہے
- صفحے پر گزارے گئے وقت، اسکرولنگ یا صفحہ چھوڑنے کے ارادے کے بعد پیشگی پیغامات، اور اُن سائن اِن کسٹمرز سے آپ کی شروع کی گئی چیٹس جو اس وقت آپ کی سائٹ پر ہیں
- HTML، Google Tag Manager، WordPress، Shopify اور React کی گائیڈز کے ساتھ انسٹال ہب، اور آزمانے کے لیے ایک ڈیمو اسٹور
- سولہ زبانیں، صفحے یا وزیٹر کے براؤزر سے منتخب
فون پر، لائٹ اور ڈارک دونوں میں، حل شدہ چیٹ کے بعد سروے کے ساتھ۔
اپنی ٹیم کو ایک پُرسکون ان باکس دینے کے لیے تیار ہیں؟
مفت ورک اسپیس بنائیں، ایک چینل جوڑیں، اور آج ہی اپنی گفتگوؤں پر فرق محسوس کریں۔