ہر چینل۔ ہر کسٹمر۔ ایک پُرسکون ان باکس۔
آپ کے کسٹمرز کسی بھی چینل پر جو بھی گفتگو شروع کریں، وہ ایک مشترکہ ان باکس میں آتی ہے جہاں سے آپ کی ٹیم جواب دیتی ہے، ساتھ میں وہ آٹومیشن، بوٹس، رپورٹس اور API جو ایک سپورٹ ٹیم کو درکار ہیں۔
- نو چینلز ایک مشترکہ ان باکس میں
- Kommio Cloud پر مفت ہر فیچر، فی سیٹ کوئی قیمت نہیں
- Chatwoot سے ایک دوپہر میں سیلف سروس امپورٹ کے ذریعے
ہر چینل ایک مشترکہ ان باکس میں۔
ای میل، ویب سائٹ چیٹ، WhatsApp، Messenger، Instagram، Telegram، SMS، Slack اور API ان باکسز ایک فہرست میں آتے ہیں جہاں سے آپ کی ٹیم کام کرتی ہے، ڈیسک ٹاپ پر یا فون پر۔ ہر گفتگو کا ایک ذمہ دار اور ایک تاریخ ہوتی ہے، اس لیے کوئی کسٹمر سے بات دہرانے کو نہیں کہتا۔
- محفوظ ویوز، مہارت اور بوجھ کے ساتھ ٹیم یا ان باکس کے لحاظ سے تفویض، اور مکمل متنی سرچ، جو بہت بڑی ورک اسپیسز پر بھی تیز رہتے ہیں
- آپ کے رنگوں میں چیٹ ویجٹ جو آپ کی سائٹ کی لائٹ یا ڈارک تھیم اپناتا ہے، فائلوں، سرووں اور پیشگی پیغامات کے ساتھ
- ہر چیٹ پر سیاق و سباق: وزیٹر کہاں ہے، اُس کا مقامی وقت، ڈیوائس اور اُس کے پڑھے گئے صفحات
- ڈپلیکیٹ ضم کرنے، بلک ایکشنز، CSV امپورٹ اور ایکسپورٹس کے ساتھ رابطے
- کئی برانڈز الگ الگ ورک اسپیسز کے طور پر؟ تمام برانڈز ہر وہ گفتگو جو آپ دیکھ سکتے ہیں ایک فہرست میں دکھاتا ہے
معمول کے کام قواعد اور بوٹس کریں۔ بات چیت لوگ کریں۔
قواعد واقعات یا گزرتے وقت پر ردعمل دیتے ہیں، چیٹ بوٹ فلوز پہلے جواب دیتے ہیں، اور AI ایجنٹس کو لکھنے میں مدد دیتا ہے۔ جب گفتگو کو انسان کی ضرورت ہو تو حوالگی ہمیشہ موجود ہے۔
- واقعات اور وقت پر قواعد، چاہیں تو کاروباری اوقات میں گنے گئے، ٹیمپلیٹس اور رن لاگ کے ساتھ
- ان باکس اور ترجیح کے لحاظ سے اہداف والی SLA پالیسیاں، اور خلاف ورزی پر ایک ٹرگر
- بصری کینوس پر چیٹ بوٹ فلوز، اور ہیلتھ چیکس اور رپورٹس کے ساتھ ایجنٹ بوٹس
- AI معاونت مسودہ لکھتی، دوبارہ لکھتی، ترجمہ اور خلاصہ کرتی ہے؛ ایک اختیاری AI ایجنٹ آپ کی نالج بیس سے جواب دیتا ہے اور اپنے ذرائع کا حوالہ دیتا ہے
- آپ کی زبانوں میں ہیلپ سینٹر، اور چیٹ کے اندر Help ٹیب
قابلِ اعتماد اعداد، اپنے پیچھے کی گفتگوؤں سے ایک کلک دور۔
حجم، پہلا جواب، حل اور اطمینان، ہر ایک میڈین اور p90 کے طور پر، تاکہ ایک سست دوپہر اوسط کے پیچھے نہ چھپ سکے۔
- ان باکس، ٹیم اور ایجنٹ کے فلٹرز ملائیں؛ کاروباری اوقات میں پہلا جواب اور حل، چھٹیوں سمیت
- بیک لاگ، SLA کی تکمیل، اسٹافنگ، چینلز کا تناسب اور اطمینان کے عوامل، باقی ہر عدد کی طرح گنے گئے
- کسی بھی عدد پر کلک کر کے اُس کے پیچھے کی گفتگوئیں کھولیں
- محفوظ ویوز، CSV اور Excel ایکسپورٹس، شیڈول شدہ ای میلز اور آپ کے BI ٹول کے لیے Reports API
Chatwoot سے ایک دوپہر میں منتقل ہوں۔
ایڈمنسٹریٹر Settings سے پورا Chatwoot اکاؤنٹ امپورٹ کرتا ہے: لوگ، ان باکسز، رابطے، ہر گفتگو اپنے پیغامات اور فائلوں کے ساتھ، اور آپ کی سیٹنگز۔
- پہلے ایک آزمائشی رن، پھر امپورٹ پس منظر میں چلتا ہے
- Chatwoot میں کام جاری رکھیں اور منتقلی کے دن تک بدلنے والی چیزیں اپڈیٹ کرتے رہیں
- ایکسیس ٹوکن کے ساتھ Chatwoot کے API سے، یا بہت بڑے اکاؤنٹس کے لیے اس کے ڈیٹا بیس کی کاپی سے، جس میں ایجنٹس کے پاس ورڈز برقرار رہتے ہیں
- سائن اِن ویب سائٹ وزیٹرز کی چیٹ کی تاریخ برقرار رہتی ہے، اور جن رابطوں نے آپ کو کبھی نہیں لکھا وہ پیچھے رہ سکتے ہیں
بطورِ طے شدہ محفوظ۔ چلانے اور اس پر تعمیر کرنے کا اختیار آپ کا۔
سیکیورٹی اور کنٹرول
ڈیٹا بیس میں الگ تھلگ ورک اسپیسز، فیلڈ کی سطح پر ماسکنگ والے رولز، ٹو فیکٹر اور سنگل سائن آن، اور ہر تبدیلی کی آڈٹ ٹریل۔
سیکیورٹی کا جائزہکلاؤڈ یا سیلف ہوسٹڈ
Kommio Cloud مفت ہے، فی سیٹ کوئی قیمت نہیں، اور بغیر ڈاؤن ٹائم کے ڈیپلائے ہوتا ہے۔ سیلف ہوسٹڈ ایڈیشن وہی پروڈکٹ ہے: ایک Go سروس اور ایک Postgres ڈیٹا بیس، بلٹ اِن انکرپٹڈ بیک اپس اور تین کمانڈز والے اپ گریڈ کے ساتھ۔
ڈیپلائمنٹ کے اختیاراتآپ کا برانڈ
چیٹ ویجٹ اور ایجنٹ ایپ پر آپ کے رنگ، لوگوز، فونٹ اور کونے، لائٹ اور ڈارک میں کنٹراسٹ کی جانچ کے ساتھ۔
برانڈنگAPI، ایپس اور ویب ہُکس
ہر اسکرین اسی عوامی API پر چلتی ہے جو آپ کو ملتا ہے: ورژن شدہ OpenAPI کانٹریکٹ، TypeScript کلائنٹ، دستخط شدہ ویب ہُکس اور گفتگو کے ساتھ ایپس۔
ڈویلپر سینٹرلوگ جو سوالات پوچھتے ہیں
سیدھے جوابات، بغیر کسی سیلز پچ کے۔
کیا Kommio واقعی مفت ہے؟
جی ہاں۔ Kommio Cloud میں فی سیٹ کوئی قیمت نہیں اور کوئی پلان درجے نہیں۔ ہر فیچر اور ہر چینل شامل ہے، اس سائٹ پر شائع شدہ فیئر یوز حدود کے ساتھ۔ سیلف ہوسٹڈ ایڈیشن وہی پروڈکٹ ہے۔
آج کون سے چینلز کام کرتے ہیں؟
IMAP اور SMTP کے ذریعے یا Microsoft 365 یا Google سے سائن اِن کر کے ای میل، ایمبیڈ ہونے والے ویجٹ کے ذریعے ویب سائٹ لائیو چیٹ، WhatsApp Business Cloud API کے ذریعے WhatsApp، آپ کی اپنی Meta ایپ کے ذریعے Facebook Messenger اور Instagram، Telegram، آپ کے اپنے Twilio اکاؤنٹ کے ذریعے SMS، کاروباری کسٹمرز کے ساتھ شیئر کیے گئے Slack چینلز، اور API ان باکسز جو آپ کے چلائے گئے کسی بھی سسٹم سے پیغامات لاتے ہیں۔ آگے کیا آ رہا ہے، یہ عوامی روڈ میپ پر ہے۔
کیا ہم Chatwoot سے منتقل ہو سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ایڈمنسٹریٹر Chatwoot ایکسیس ٹوکن کے ساتھ Settings سے پورا Chatwoot اکاؤنٹ امپورٹ کرتا ہے، Chatwoot کے ڈیٹا بیس تک رسائی کی ضرورت نہیں: لوگ، ان باکسز، رابطے، ہر گفتگو اپنے پیغامات اور فائلوں کے ساتھ، میکروز، قواعد اور آپ کی سیٹنگز۔ منتقلی تک Chatwoot میں کام جاری رکھیں، پھر اس دوران بدلنے والی ہر چیز اپڈیٹ کر لیں۔ سائن اِن ویب سائٹ وزیٹرز کی تاریخ برقرار رہتی ہے، جن رابطوں نے آپ کو کبھی نہیں لکھا انہیں آپ چھوڑ سکتے ہیں، اور بہت بڑے اکاؤنٹس کے لیے ہم آپ کی خاطر ڈیٹا بیس کی کاپی سے امپورٹ کر سکتے ہیں۔
کیا Kommio میں AI استعمال ہوتا ہے؟
صرف اگر آپ اسے آن کریں۔ AI معاونت جوابات کا مسودہ لکھتی ہے، لہجہ بدلتی ہے، ترجمہ اور خلاصہ کرتی ہے، اور ایک اختیاری AI ایجنٹ آپ کی نالج بیس سے کسٹمرز کو جواب دیتا ہے، اپنے ذرائع کا حوالہ دیتا ہے اور گفتگو انسان کے حوالے کرتا ہے۔ دونوں Kommio Cloud کے مفت ماہانہ AI الاؤنس پر چلتے ہیں، یا آپ کی ورک اسپیس کی اپنی Anthropic یا OpenAI سے مطابقت رکھنے والی کی اور آپ کے طے کردہ ماہانہ بجٹ پر۔ AI معاونت کی تجاویز کبھی کسی انسان کے بغیر نہیں بھیجی جاتیں، اور ادائیگی کی تفصیلات اور کارڈ نمبرز کبھی فراہم کنندہ کو نہیں بھیجے جاتے۔
کسٹمر ڈیٹا کیسے محفوظ رہتا ہے؟
ہر ورک اسپیس Postgres میں row-level security کے ذریعے الگ ہے، سیکرٹس envelope encryption سے انکرپٹ ہوتے ہیں، سائن اِن ٹو فیکٹر اور سنگل سائن آن کو سپورٹ کرتا ہے، رولز طے کرتے ہیں کہ کون سے فیلڈز نظر آئیں، ماسک ہوں یا چھپے رہیں، اور ہر تبدیلی آڈٹ ٹریل میں درج ہوتی ہے۔ شناختی دستاویزات یا ادائیگی کی تفصیلات رکھنے والے ایٹریبیوٹس اور فائلیں ذاتی ڈیٹا کے طور پر نشان زد ہوتی ہیں اور انہی قواعد پر چلتی ہیں، اور ویب سائٹ وزیٹر صرف تب رابطہ بنتا ہے جب کوئی گفتگو ہو۔
آپ کا ان باکس بس ایک سائن اپ کے فاصلے پر ہے۔
Kommio Cloud ہر ٹیم کے لیے مفت ہے، فی سیٹ کوئی قیمت نہیں اور کوئی پلان درجے نہیں۔ ورک اسپیس بنائیں، ایک چینل جوڑیں اور جواب دینے والوں کو مدعو کریں۔ یہ سب چند منٹ لیتا ہے، اور کوئی آپ کو کال نہیں کرتا۔
سائن اپ کریں
نام، ای میل، پاس ورڈ۔ ای میل کی تصدیق کریں اور آپ کی ورک اسپیس لائیو ہے۔
چینل جوڑیں
Microsoft 365 یا Google سے سائن اِن کریں، IMAP اور SMTP کے ذریعے کوئی بھی میل باکس شامل کریں، اپنی Meta ایپ سے WhatsApp، Messenger یا Instagram جوڑیں، Telegram بوٹ، Twilio نمبر یا Slack ورک اسپیس جوڑیں، یا ایک لائن اور اپنے پلیٹ فارم کی گائیڈ سے چیٹ اپنی سائٹ پر لگائیں۔
ٹیم کو مدعو کریں
دعوت نامے بھیجیں، رولز چنیں، کاروباری اوقات طے کریں۔ ایک مختصر چیک لسٹ پہلے مراحل میں آپ کی رہنمائی کرتی ہے۔
اپنا انفراسٹرکچر ترجیح دیتے ہیں؟
سیلف ہوسٹڈ ایڈیشن وہی پروڈکٹ ہے: ایک بائنری اور ایک Postgres ڈیٹا بیس۔ سیلف ہوسٹنگ کے بارے میں ہم سے پوچھیں
شروع کرنے سے پہلے سوالات ہیں؟
ہمیں لکھیں: [email protected] اور پروڈکٹ بنانے والوں میں سے کوئی جواب دیتا ہے۔