فیچرز

Kommio جو کچھ کرتا ہے، سب ایک جگہ۔

ہر فیچر شامل ہے، اور Kommio Cloud مفت ہے۔ تین بنیادی حصوں سے شروع کریں، یا API، سیکیورٹی، برانڈنگ، ڈیپلائمنٹ اور مکمل فہرست کے لیے آگے پڑھیں۔

ان باکس اور چینلز

ہر چینل ایک مشترکہ ان باکس میں۔

ای میل، ویب سائٹ چیٹ، WhatsApp، Messenger، Instagram، Telegram، SMS، Slack اور API ان باکسز ایک فہرست میں آتے ہیں جہاں سے آپ کی ٹیم کام کرتی ہے، ڈیسک ٹاپ پر یا فون پر۔ ہر گفتگو کا ایک ذمہ دار اور ایک تاریخ ہوتی ہے، اس لیے کوئی کسٹمر سے بات دہرانے کو نہیں کہتا۔

مزید جانیں
آٹومیشن اور AI

معمول کے کام قواعد اور بوٹس کریں۔ بات چیت لوگ کریں۔

قواعد واقعات یا گزرتے وقت پر ردعمل دیتے ہیں، چیٹ بوٹ فلوز پہلے جواب دیتے ہیں، اور AI ایجنٹس کو لکھنے میں مدد دیتا ہے۔ جب گفتگو کو انسان کی ضرورت ہو تو حوالگی ہمیشہ موجود ہے۔

مزید جانیں
رپورٹس

قابلِ اعتماد اعداد، اپنے پیچھے کی گفتگوؤں سے ایک کلک دور۔

حجم، پہلا جواب، حل اور اطمینان، ہر ایک میڈین اور p90 کے طور پر، تاکہ ایک سست دوپہر اوسط کے پیچھے نہ چھپ سکے۔

مزید جانیں
سب کچھ شامل

مکمل فہرست، تاکہ بعد میں کوئی چیز حیران نہ کرے۔

  • مشترکہ ان باکس محفوظ ویوز کے ساتھ
  • ای میل ، ویب سائٹ چیٹ، WhatsApp، Messenger، Instagram، Telegram، SMS، Slack اور API ان باکسز
  • ٹیمیں ، ان باکسز اور مہارت اور بوجھ کے لحاظ سے تفویض
  • تمام برانڈز : ہر اُس ورک اسپیس پر ایک ان باکس جس کے آپ رکن ہیں
  • ٹیگز اور کسٹم ایٹریبیوٹس
  • رابطے ڈپلیکیٹ ضم کرنے اور بلک ایکشنز کے ساتھ
  • تیار جوابات ویری ایبلز کے ساتھ
  • نجی نوٹس رول کی اجازتوں کے پیچھے
  • اسنوز ، ترجیحات، اسٹیٹس
  • کاروباری اوقات چھٹیوں کے ساتھ، فی ان باکس
  • آٹومیشنز واقعات اور وقت پر
  • SLA پالیسیاں ان باکس اور ترجیح کے لحاظ سے، خلاف ورزی کے ٹرگر کے ساتھ
  • خودکار تفویض فی ٹیم یا ان باکس، مہارت، بوجھ اور گنجائش کے ساتھ
  • مکمل متنی سرچ پیغامات میں
  • نوٹیفکیشنز : ایپ کے اندر، ای میل، پُش اور گھنٹہ وار خلاصہ
  • وزیٹر کا سیاق و سباق ہر چیٹ پر
  • پیشگی پیغامات اور فالو اپ ای میلز
  • اطمینان کے سروے چیٹ میں اور ای میل کے ذریعے
  • چیٹ بوٹ فلوز بصری بلڈر کے ساتھ
  • ایجنٹ بوٹس صحت اور رپورٹس کے ساتھ
  • ہیلپ سینٹر اور چیٹ میں Help ٹیب
  • AI معاونت مفت یا آپ کی اپنی کی پر
  • AI ایجنٹ جو اپنے ذرائع کا حوالہ دیتا ہے اور حوالے کرتا ہے
  • رپورٹنگ SLA، بیک لاگ، اسٹافنگ اور اطمینان کے عوامل کے ساتھ
  • محفوظ رپورٹ ویوز ، CSV اور Excel ایکسپورٹس اور Reports API
  • رولز فیلڈ کی سطح پر ماسکنگ کے ساتھ
  • ذاتی ڈیٹا ایٹریبیوٹس اور فائلوں پر نشان زد، رول کے مطابق ماسک
  • آڈٹ ٹریل اور آڈٹ شدہ انکشاف
  • سرگرمی کا صفحہ گنتی سے، مواد سے کبھی نہیں
  • ٹو فیکٹر اور سنگل سائن آن
  • REST API ، ویب ہُکس، TypeScript کلائنٹ
  • ایپس ، پینلز اور ہُکس
  • ڈیٹا کنیکٹرز Stripe، Shopify، HubSpot اور آپ کے اپنے API کے لیے
  • Marketplace : ایکسٹینشنز شامل کرنے کی ایک جگہ
  • برانڈنگ مسودوں، ورژنز اور کنٹراسٹ کی جانچ کے ساتھ
  • موبائل اور ڈارک موڈ
  • Chatwoot سے امپورٹ اس کے API یا ڈیٹا بیس کی کاپی سے
  • بیک اپس بلٹ اِن اور انکرپٹڈ، جب آپ خود ہوسٹ کریں
  • سولہ زبانیں ، درخواست پر مزید
ڈویلپرز

ایسا API جس پر آپ پروڈکٹ بنا سکیں۔ ایسی ایپ سطح جس سے اسے بڑھا سکیں۔

Kommio کی ہر اسکرین اسی عوامی API پر چلتی ہے جو آپ کو ملتا ہے۔ OpenAPI کانٹریکٹ ورژن شدہ ہے، TypeScript کلائنٹ اسی سے بنایا جاتا ہے، اور رائٹس idempotent ہیں، اس لیے جس پر آپ کلک کر سکتے ہیں، اسے خودکار بھی کر سکتے ہیں۔

orders.ts
1// OpenAPI کانٹریکٹ سے بنایا گیا ٹائپڈ کلائنٹ
2import { createKommioClient } from "@kommio/api-client";
3
4const api = createKommioClient({ baseUrl: "https://app.kommio.io/api", apiKey });
5
6// رائٹس کے ساتھ Idempotency-Key خود بخود جاتی ہے
7await api.POST("/conversations/{id}/messages", {
8  params: { path: { id: 4821 } },
9  body: { content: "Your refund is on its way.", kind: "reply" },
10});
11
12// فہرستیں cursor pagination والی ہیں
13for await (const event of paginate((c) => api.GET("/audit", { params: { query: { cursor: c } } })))
14  console.log(event.action, event.actor_id);

OpenAPI 3.1 کے ساتھ REST API

محدود دائرے والی API کیز، cursor pagination، idempotency keys، ریٹ لمٹس، ایک کمٹ شدہ کانٹریکٹ جو ذرا سا بدلتے ہی CI ناکام کر دیتا ہے، اور Reports API جو رپورٹ کے اعداد JSON، CSV یا Excel میں آپ کے BI ٹول کو فراہم کرتا ہے۔

ڈیلیوری لیجر کے ساتھ ویب ہُکس

وزیٹر کے سیاق و سباق کے ساتھ دستخط شدہ پے لوڈز، مقررہ شیڈول پر دوبارہ کوششیں، اور ایک ڈیلیوری یا ہر ناکام ڈیلیوری کو دوبارہ چلانا۔ آپ کو کبھی شک نہیں ہوتا کہ پہنچا یا نہیں۔

ایپس اور پینلز

مینی فیسٹ سے انسٹال ہونے والی ایپس جن کے اسکوپس ایڈمنسٹریٹر منظور کرتا ہے، ہُکس جو جواب کو جانچ یا دوبارہ لکھ سکتے ہیں، اور گفتگو کے بالکل ساتھ پینلز۔ ترتیبات › Marketplace واحد جگہ ہے جہاں ورک اسپیس ایکسٹینشنز شامل کرتی ہے۔

ایجنٹ بوٹس اور ایونٹس

ان باکس کو اپنے بوٹ کے حوالے کریں جب تک وہ آگے حوالے نہ کرے، API ان باکس کے ذریعے پیغامات بھیجیں، اور اسی ایونٹ اسٹریم پر تعمیر کریں جو Kommio اندرونی طور پر استعمال کرتا ہے۔

سیکیورٹی اور کنٹرول

کون کیا دیکھے، یہ ایک سیٹنگ ہے۔ کس نے کیا کیا، یہ ایک ریکارڈ ہے۔

رولز طے کرتے ہیں کہ کوئی شخص کون سی اسکرینیں کھول سکتا ہے، کون سی گفتگوئیں دیکھ سکتا ہے، اور کون سے فیلڈز دکھائے، ماسک کیے یا چھپائے جاتے ہیں۔ آڈٹ ٹریل “یہ کس نے بدلا؟” کا جواب اُتنی دیر محفوظ رکھتی ہے جتنی دیر آپ چاہیں۔

فیلڈ کی سطح پر ماسکنگ والے رولز

Administrator، Supervisor، Agent، Restricted agent اور Viewer پہلے سے موجود۔ کسٹم رولز ہر فیلڈ کے لیے طے کرتے ہیں کہ ای میل، فون، ادائیگی کی تفصیل یا IP ایڈریس نظر آئے، ماسک ہو یا چھپا رہے۔ کوئی بھی اپنے پاس موجود اختیارات سے زیادہ نہیں دے سکتا۔ شناختی یا ادائیگی کی تفصیلات رکھنے والے کسٹم ایٹریبیوٹس کو ٹیگ کریں تو وہ بھی انہی قواعد پر چلتے ہیں، اور اُن فائلوں کو بھی نشان زد کریں جن میں یہ ہوں: رول کے مطابق دکھائی، ماسک یا چھپائی جاتی ہیں، AI اور ایکسپورٹس سے باہر رکھی جاتی ہیں، اور آپ کی طے کردہ مدت کے بعد حذف کر دی جاتی ہیں۔ Access صفحہ دکھاتا ہے کہ کون کیا دیکھتا ہے۔

ایسا سائن اِن جسے آپ کی IT ٹیم منظور کرے

QR کوڈ اور ایک بار استعمال ہونے والے ریکوری کوڈز کے ساتھ ٹو فیکٹر، سائن اِن براؤزرز کی فہرست تاکہ ایک ایک کر کے سائن آؤٹ کریں، OpenID Connect کے ذریعے فی ورک اسپیس سنگل سائن آن جو آپ کے ای میل ڈومینز تک محدود ہے، اور Argon2id پاس ورڈز۔ ایڈمنسٹریٹرز ہر ممبر کے لیے ٹو فیکٹر لازمی کر سکتے ہیں۔

آڈٹ ٹریل

ہر تبدیلی درج کرتی ہے کہ کس نے، کیا، پہلے اور بعد میں۔ ماسک شدہ ویلیو ظاہر کرنا خود ایک آڈٹ شدہ ایکشن ہے جس کے ساتھ اختیاری وجہ دی جا سکتی ہے، اور کسٹمر کی سائٹ کسی رابطے میں جو بھی تبدیلی کرے وہ اُس رابطے پر درج ہوتی ہے۔ کسی شخص کو ہٹانا یا کی منسوخ کرنا پہلے دکھاتا ہے کہ اس کا کیا اثر ہوگا اور آپ سے نام ٹائپ کرواتا ہے، اور Security policy صفحہ بتاتا ہے کہ پچھلے 30 دنوں میں کس نے کیا ظاہر کیا۔

ڈیٹا بیس میں ٹیننٹ آئسولیشن

ہر ورک اسپیس row-level security کے ذریعے الگ ہے جو خود Postgres میں نافذ ہے، صرف ایپلیکیشن کوڈ میں نہیں۔ معطل ورک اسپیس ہر کی، ٹوکن، سیشن اور چیٹ کو ایک ساتھ روک دیتی ہے۔

انکرپشن اور سیکرٹس

چینل کی اسناد، SSO سیکرٹس، AI کیز اور ٹوکنز envelope encryption کے ساتھ محفوظ حالت میں انکرپٹ ہوتے ہیں اور دوبارہ کبھی نہیں دکھائے جاتے۔ ترسیل کے دوران ہر جگہ TLS۔

بطورِ طے شدہ مضبوط

ایجنٹ ایپ میں سخت Content Security Policy، SSRF سے محفوظ بیرونی درخواستیں، فی کی اور فی ورک اسپیس ریٹ لمٹس، آپ کی چیٹ ایمبیڈ کرنے کی اجازت والی سائٹس کا براؤزر کے ذریعے نفاذ، اور ہر ریلیز شپ ہونے سے پہلے اسکین۔

رول ایڈیٹر جس میں Agent رول کے لیے گفتگو کی مرئیت، اجازتیں اور فیلڈ قواعد ہیں

رولز: مرئیت، اجازتیں اور ہر حساس فیلڈ کے لیے ایک قاعدہ۔

اکاؤنٹ سیکیورٹی: QR کوڈ کے ساتھ ٹو فیکٹر تصدیق کا سیٹ اپ، اور سائن اِن سیشنز کی فہرست

اکاؤنٹ سیکیورٹی: ٹو فیکٹر سیٹ اپ اور ہر سائن اِن براؤزر۔

برانڈنگ

چیٹ ویجٹ اور ایجنٹ ایپ پر آپ کا برانڈ۔

برانڈ کا رنگ چنیں، اپنے لوگوز شامل کریں اور فونٹ اور کونوں کا انداز منتخب کریں۔ Kommio باقی خود بناتا ہے، محفوظ کرنے سے پہلے لائٹ اور ڈارک میں کنٹراسٹ جانچتا ہے، اور ویجٹ اور ایجنٹ ایپ کا لائیو پیش منظر دکھاتا ہے۔

  • ہیڈر، بٹنوں، لنکس اور ڈارک موڈ کے لیے کنٹراسٹ کی جانچ کے ساتھ برانڈ اور ثانوی رنگ
  • لائٹ اور ڈارک لوگوز، ساتھ میں لانچر اور ایپ ریل کے لیے مربع نشان
  • Poppins یا آپ کے وزیٹرز کا سسٹم فونٹ، اور تیز، نرم یا گول کونے
  • وزیٹر کے طور پر پیش منظر دیکھیں، اور جب ہر تفصیل درکار ہو تو پوری ٹوکن فائل میں ترمیم کریں
برانڈنگ سیٹنگز جن میں برانڈ کے رنگ، لوگوز، فونٹ، کونے، کنٹراسٹ کی جانچ اور ویجٹ کا لائیو پیش منظر ہے
ڈیپلائمنٹ

کلاؤڈ میں مفت۔ خود ہوسٹ کریں تو ایک بائنری اور ایک ڈیٹا بیس۔

Kommio Cloud مفت ہے: ہر فیچر، ہر چینل، فی سیٹ کوئی قیمت نہیں اور کوئی پلان درجے نہیں۔ سیلف ہوسٹڈ ایڈیشن وہی پروڈکٹ ہے، Postgres کے ساتھ ایک واحد Go سروس، اُن ٹیموں کے لیے جنہیں ڈیٹا اپنے انفراسٹرکچر پر رکھنا لازمی ہے۔

Kommio Cloud مفت

ہم چلاتے ہیں، آپ استعمال کرتے ہیں۔ ریلیزز بغیر ڈاؤن ٹائم کے ڈیپلائے ہوتی ہیں: نیا ورژن پرانے کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور تیار ہوتے ہی کام سنبھال لیتا ہے۔ ہر ٹیم کے لیے مفت، اس سائٹ پر شائع شدہ فیئر یوز حدود کے ساتھ۔

VM پر سیلف ہوسٹڈ

ایک کنٹینر امیج، ایک compose فائل اور حسبِ ضرورت جاری ہونے والی ریلیزز: کوئی بھی ریلیز براہِ راست کسی بھی بعد کی ریلیز پر اپ گریڈ ہوتی ہے، جس کی مشق پہلے ہمارے CI میں پچھلی ریلیزز سے کی جاتی ہے۔ ایک ہی پراسیس API، ورکرز اور شیڈیولر چلاتا ہے، ایک preflight کمانڈ ہر اپ گریڈ سے پہلے انسٹالیشن جانچتی ہے، بلٹ اِن بیک اپس شیڈول کے مطابق انکرپٹڈ ڈیٹا بیس ڈمپ اور آپ کی فائلیں کسی ڈسک یا بکٹ میں لکھتے ہیں، اور فائل اسٹوریج کسی ماؤنٹ شدہ شیئر پر رہ سکتی ہے۔

Kubernetes

API، ورکر اور شیڈیولر رولز آزادانہ طور پر اسکیل ہوتے ہیں، اور لائیو اپڈیٹس ہر ریپلیکا تک پہنچتی ہیں۔ ہیلتھ اینڈ پوائنٹس، drain کے ساتھ باوقار شٹ ڈاؤن، اور ہر تبدیلی پر CI میں اپ گریڈ کی مشق۔

زبانیں
EnglishPortuguêsEspañolFrançaisDeutschItalianoNederlandsPolskiTürkçeBahasa Indonesia日本語한국어简体中文हिन्दीFilipinoاردو

ایجنٹ ایپ، چیٹ ویجٹ اور اطمینان کا سروے سولہ زبانوں میں دستیاب ہیں، اور ہر شخص اپنے کام کی زبان خود منتخب کرتا ہے۔

FAQ

مزید سوالات

سیدھے جوابات، بغیر کسی سیلز پچ کے۔

کیا مجھے سیلز سے بات کرنی ہوگی؟

نہیں۔ app.kommio.io پر ورک اسپیس بنائیں، اپنی ای میل کی تصدیق کریں، ایک چینل جوڑیں اور اپنی ٹیم کو مدعو کریں۔ سوالات [email protected] پر بھیجیں، اور پروڈکٹ بنانے والوں میں سے کوئی جواب دیتا ہے۔

کیا میں اسے بڑھا سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ ورژن شدہ OpenAPI کانٹریکٹ اور TypeScript کلائنٹ کے ساتھ REST API، دستخط شدہ ویب ہُکس، ایجنٹ بوٹس، مینی فیسٹ سے انسٹال ہونے والی ایپس جن کے ہُکس اور پینلز ہر گفتگو کے ساتھ ہوتے ہیں، اور آپ کے اپنے ذرائع کے لیے API ان باکسز، شروع کرنے کے لیے قابلِ عمل مثالوں کے ساتھ۔

شروع کریں

آپ کا ان باکس بس ایک سائن اپ کے فاصلے پر ہے۔

Kommio Cloud ہر ٹیم کے لیے مفت ہے، فی سیٹ کوئی قیمت نہیں اور کوئی پلان درجے نہیں۔ ورک اسپیس بنائیں، ایک چینل جوڑیں اور جواب دینے والوں کو مدعو کریں۔ یہ سب چند منٹ لیتا ہے، اور کوئی آپ کو کال نہیں کرتا۔

اپنی مفت ورک اسپیس بنائیںپہلے سے ورک اسپیس ہے؟ لاگ اِن کریں
1

سائن اپ کریں

نام، ای میل، پاس ورڈ۔ ای میل کی تصدیق کریں اور آپ کی ورک اسپیس لائیو ہے۔

2

چینل جوڑیں

Microsoft 365 یا Google سے سائن اِن کریں، IMAP اور SMTP کے ذریعے کوئی بھی میل باکس شامل کریں، اپنی Meta ایپ سے WhatsApp، Messenger یا Instagram جوڑیں، Telegram بوٹ، Twilio نمبر یا Slack ورک اسپیس جوڑیں، یا ایک لائن اور اپنے پلیٹ فارم کی گائیڈ سے چیٹ اپنی سائٹ پر لگائیں۔

3

ٹیم کو مدعو کریں

دعوت نامے بھیجیں، رولز چنیں، کاروباری اوقات طے کریں۔ ایک مختصر چیک لسٹ پہلے مراحل میں آپ کی رہنمائی کرتی ہے۔

اپنا انفراسٹرکچر ترجیح دیتے ہیں؟

سیلف ہوسٹڈ ایڈیشن وہی پروڈکٹ ہے: ایک بائنری اور ایک Postgres ڈیٹا بیس۔ سیلف ہوسٹنگ کے بارے میں ہم سے پوچھیں

شروع کرنے سے پہلے سوالات ہیں؟

ہمیں لکھیں: [email protected] اور پروڈکٹ بنانے والوں میں سے کوئی جواب دیتا ہے۔