共享收件箱、渠道与网站聊天
团队如何在一个列表里回复所有渠道：收件箱及其视图、联系人、手机端、目前可以接入的渠道，以及用于你网站的聊天组件。
为回复客户的人而做，不是为存放数据的工具而做。
客服一整天要碰的东西，全都只差一次点击；即使背后有十万个会话，收件箱依然秒开。主管维护队列所需的一切，也都在同一屏上。标签页更少，回复更快，团队更从容。
贴合你工作方式的视图
全部待处理、我的、未分配，按收件箱、按团队、按标签、按优先级、按等待时长。你搭出来的任何筛选条件都能存成视图，分享给整个团队，新会话进来时列表实时更新。如果你把多个品牌分别放在不同工作区，“所有品牌”会把你有权查看的全部会话跨工作区汇在一处。
分配清楚，不再扯皮
轮询或按负载均衡分配，按团队或按收件箱设置，兼顾会话所需的技能和每位客服各自的容量。每个人都可以设置自己的状态（在线、忙碌、离开、离线）；你走开时 Kommio 自动把你设为离开，客服离线后，手上等待中的会话可以转给同事。
清楚你在和谁对话
每一场网站聊天都会显示访客所在地、当地时间、设备、浏览过的页面、从哪里来，以及是新访客还是回访。已登录的客户还会带上你自己网站为其背书的资料。
快捷回复与内部备注
两个按键就能带着变量发出一条快捷回复，也可以附上文件，或者留一条只有具备相应角色的同事才看得到的备注。
真正找得到那条消息的搜索
对每条消息、每个主题和每位联系人做全文搜索，支持短语和排除词，结果按相关度排序并高亮，而且永远只在每个人被允许看到的范围内。
及时提醒，绝不打扰
新聊天伴着一声轻柔的提示音滑入，标签页标题显示等待中的数量，即使你在别的窗口，桌面通知和浏览器推送通知也会提醒你。在备注里 @提及同事，把邮件通知改成每小时一封摘要，把你不负责的收件箱设为静音。命令面板和快捷键覆盖所有日常操作。
整个收件箱装进手机，夜里看也不刺眼。
Kommio 在手机上的打磨和电脑上一样用心：底部标签栏、固定的回复编辑器，每个设置页都只需轻点一下。深色模式可以跟随系统，也可以自己选。
- 在任何手机浏览器上回复、分配、稍后处理和解决会话，无需安装任何东西
- 整个客服端都支持浅色和深色主题
- 状态菜单带自动离开，没人会在走开时收到聊天
- 十六种语言，每个人各自选择
客户已经在哪里给你写消息，就在哪里接住他们。
所有渠道底下只有一套会话模型，所以每一场聊天、每一封邮件都只有一个负责人、一份历史。没有人会要求客户再说一遍。
邮件和网站聊天都经过真实邮件语料，以及各种浏览器、手机和严格宿主页面组合的反复锤炼。WhatsApp、Messenger 和 Instagram 通过你自己的 Meta 应用接入，回复遵守各平台的回复时间窗口。其余来源，都可以通过 API 收件箱汇入同一个收件箱。 各渠道的功能与接入方式。 看看接下来会支持哪些渠道
聊天组件长得像你的网站，而不是我们的。
颜色、欢迎语、提示音、文件限制和满意度调查，都是每个收件箱各自的设置，聊天组件还会自动跟随页面的浅色或深色主题。粘贴一行代码，或者按照你所用平台的分步指南操作即可。
- 浅色与深色自动匹配你的页面，使用你的品牌色并保证对比度清晰可读
- 双向收发文件和图片，输入状态提示，客服实时在线状态；你回复时，组件会轻轻弹动、显示预览并响起提示音
- 会话解决后，访客能看到并收到一键满意度调查；再次输入则重新打开同一个会话
- 没有人在线时，聊天组件会询问回复发到哪里，并通过邮件把访客错过的回复发给对方；聊天记录可按需发送
- 顶部显示谁在线、预计回复时间以及消息何时已读
- “帮助”标签页可搜索并阅读帮助中心的文章；文章解决不了时，一键“与我们聊天”
- 已登录客户通过你服务器生成的签名来识别；他们之前的匿名聊天会并入其历史，每一次变更都记入审计日志
- 根据页面停留时长、滚动或离开意图发送主动消息，也可以向此刻正在你网站上的已登录客户发起聊天
- 安装中心提供 HTML、Google Tag Manager、WordPress、Shopify 和 React 的指南，还有一个演示商店供你试用
- 十六种语言，按页面设置或访客的浏览器语言自动选择
在手机上，浅色与深色皆可，聊天解决后附上满意度调查。
准备好给你的团队一个清爽收件箱了吗？
创建一个免费工作区，接入一个渠道，今天就在自己的真实会话里感受差别。